Viele Nutzer sind auf der Suche nach einem Online-Umfragetool, um Umfragen und Marktforschung durchzuführen. Es gibt mehrere Optionen auf dem Markt, aber Sie müssen wissen, welche für Ihren Forschungsbedarf am besten geeignet ist. Bei dieser Gelegenheit werden wir die beste Alternative zu Microsoft Customer Voice finden und Microsoft Customer Voice vs. QuestionPro vergleichen, um die für Sie am besten geeignete Option zu ermitteln.
Was ist QuestionPro?
QuestionPro ist eine Umfragesoftware, mit der Benutzer Umfragen mit allen Funktionen erstellen können, die ein Forscher oder eine Abteilung für die korrekte Datenerfassung und -analyse benötigt. Es wird von Fachleuten unterstützt und verfügt über eine breite Palette von Tools und Integrationen, die es zu einem der Hauptkonkurrenten unter den Umfrageprogrammen machen.
Hier finden Sie einige wichtige Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von QuestionPro:
- Umfrage erstellen
- Verteilung von Umfragen über mehrere Kanäle
- Datenanalyse
- Benutzerdefinierte Integration
- Zugang für das Publikum
Was ist Microsoft Customer Voice?
Microsoft Customer Voice ist ein Feedback-Management-Tool, mit dem Unternehmen Kundenfeedbackdaten sammeln, analysieren und auswerten können. Es ist eine Erweiterung der Microsoft Dynamics 365 Suite, die Unternehmen dabei helfen soll, die Kundenbindung zu verbessern, indem sie Einblicke in die Kundenerfahrungen und -zufriedenheit gewährt.
Microsoft Customer Voice war früher unter dem Namen Microsoft Forms Pro bekannt. Hier finden Sie einige der wichtigsten Merkmale und Funktionen von Microsoft Customer Voice:
- Umfrage erstellen
- Analytik
- Berichterstattung
Dennoch haben wir einige der wichtigsten Funktionen zusammengestellt, die Sie mit QuestionPro vergleichen können, um festzustellen, welche Option für Sie die beste ist.
Microsoft Customer Voice vs. QuestionPro: Die wichtigsten Unterschiede
Der erste große Unterschied, auf den wir beim Vergleich der beiden Plattformen stoßen, ist das Geschäftsmodell, unter dem beide vermarktet werden.
Während QuestionPro eine eigenständige Software mit vielen Integrationen ist, ist Microsoft Customer Voice Teil der Microsoft Dynamics 365 Suite. Daher müssen Sie zunächst diesen Dienst oder diese Plattform erwerben, um diese Funktion zu nutzen, die auf diese Plattform beschränkt ist.
Vor- und Nachteile von Microsoft Customer Voice
Microsoft Customer Voice wurde entwickelt, um die Marketing- und Vertriebstools des Hauptprodukts zu ergänzen. Die Verwendung anderer CRMs, Datenverarbeitungsprogramme oder E-Mail-Marketing-Anbieter ist daher etwas kompliziert, wenn Sie diese umfassend außerhalb von Microsoft Dynamics 365 einsetzen.
Wenn Sie jedoch bereits Benutzer dieser Suite sind und kein anderes Tool verwenden, kann dies eine Option sein, die Sie in Betracht ziehen sollten.
Als Teil des Microsoft-Ökosystems lässt es sich nahtlos in andere Microsoft-Tools integrieren, wie z.B.
- Dynamics 365
- Power BI
- Microsoft Teams
Es ermöglicht Unternehmen, vorhandene Daten und Arbeitsabläufe zu nutzen.
Die Plattform ist zwar benutzerfreundlich gestaltet, aber für diejenigen, die mit dem Ökosystem von Microsoft nicht vertraut sind, könnten die Ersteinrichtung und die Integration mit anderen Microsoft-Produkten etwas kompliziert sein.
Für einige Unternehmen, insbesondere kleinere, könnten die Kosten für die Nutzung von Microsoft Customer Voice als Teil der Dynamics 365-Suite unerschwinglich sein, insbesondere wenn sie nicht bereits andere Microsoft-Dienste nutzen.
Vor- und Nachteile von QuestionPro
QuestionPro hingegen ist ein flexibleres Tool, das so konzipiert ist, dass es Teil Ihres Business-Toolsets wird und sich nahtlos in jede andere Plattform integrieren lässt.
Außerdem bietet es eine Vielzahl von Optionen für die Durchführung aller Arten von Studien, die Erfassung von Antworten über verschiedene Kanäle wie z. B. E-Mail und die Erstellung attraktiver Berichte, die den Benutzern Zeit und Geld sparen.
QuestionPro bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die das Erstellen, Verteilen und Analysieren ansprechender Umfragen erleichtert. Die Drag-and-Drop-Funktionalität und die vorgefertigten Vorlagen vereinfachen die Erstellung von Umfragen, selbst für Anfänger.
Die Plattform bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, mit denen die Benutzer personalisierte Umfragen erstellen können, die ihren speziellen Anforderungen entsprechen. Sie können das Erscheinungsbild Ihrer interaktiven Umfragen an Ihre Marke anpassen und aus einer breiten Palette von Fragetypen wählen.
QuestionPro bietet leistungsstarke Analysetools, wie z. B.:
- Berichterstattung in Echtzeit
- Kreuztabellen
- Trendanalyse
- Stimmungsanalyse
- Datenvisualisierung
Diese Tools helfen Benutzern, schnell und effizient verwertbare Erkenntnisse aus Umfragedaten zu gewinnen.
Die Plattform lässt sich in zahlreiche Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, HubSpot und Slack integrieren, was einen nahtlosen Datentransfer und eine verbesserte Workflow-Effizienz ermöglicht.
Obwohl die grundlegende Benutzeroberfläche benutzerfreundlich ist, können einige fortgeschrittene Funktionen und Analysetools für diejenigen, die keine Erfahrung mit der Gestaltung von Umfragen oder der Datenanalyse haben, schwierig zu erlernen sein.
Preise von Microsoft Customer Voice vs. QuestionPro
Wie wir bereits besprochen haben, ist es mit dem Marketingmodell von Microsoft Customer Voice etwas kompliziert, eine genaue Kostenschätzung abzugeben, da diese je nach Geschäftsfeld oder Benutzer variieren, während QuestionPro ein einfacheres Modell bietet.
Mit QuestionPro können Sie mit einem kostenlosen Plan ( Essentials ) beginnen, der Ihnen eine große Anzahl von Funktionen für die Durchführung grundlegender Studien bietet, oder Sie zahlen für eine unserer fortgeschritteneren Lizenzen.
Der Benutzer kann je nach Bedarf eine Lizenz für einen jährlichen oder monatlichen Zeitraum erwerben oder einige unserer spezialisierten Produkte, wie QuestionPro CX, QuestionPro Workforce oder QuestionPro Communities, erwerben.
Mit dem QuestionPro Service können Sie sogar auf qualifizierte Panelisten zugreifen, die an Ihrer Forschung teilnehmen. Der Audience Service unterstützt Sie mit der Forschungsstichprobe, so dass Sie sich nur der Gewinnung der notwendigen Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung widmen müssen.
Dafür und für mehr ist QuestionPro die beste Alternative zu Microsoft Customer Voice.
Weitere wichtige Unterschiede zwischen Microsoft Customer Voice vs. QuestionPro
Mit Microsoft Customer Voice können Sie jeden Monat bis zu 2.000 Umfragebeantwortungen pro Benutzer erfassen. Wenn Sie mehr benötigen, können Sie zusätzliche Beantwortungen kaufen. Mit der Advance-Lizenz von QuestionPro erhalten Sie 25.000 Beantwortungen und 100 Fragen pro Umfrage. Sie umfasst außerdem
- Verschiedene Fragetypen
- Erweiterte Logik
- Terminplanung
- Daten exportieren
- Mehrsprachige Umfragen
- Berichterstattung in Echtzeit
Mit der QuestionPro CX-Plattform können Sie jede Interaktion, die Ihre Kunden mit Ihrer Marke haben, auswerten. Sie können abbilden
- Kundenreise
- Nachfassen bei unzufriedenen Kunden
- Verwenden Sie Smart Loop Berichte
- Sentiment-Analyse mit KI durchführen.
Außerdem bietet es APIs, erweiterte Integrationen und Metriken, mit denen Sie die Kundenerfahrung verfolgen und verbessern können.
QuestionPro bietet erweiterte Fragetypen, wie z. B.
- NPS+
- MaxDiff
- Conjoint
- Van Westendorp
Außerdem verfügt es über spezielle Analysewerkzeuge wie Trendanalyse, Kreuztabellen, Clusteranalyse, Korrelationsanalyse, Sentimentanalyse, Heatmap, Rasenanalyse und mehr.
Die Umfrage-App von QuestionPro ermöglicht Ihnen die Offline-Erfassung von Daten mit Telefonen oder Tablets, was sich hervorragend für Feldstudien oder zum Einsparen der Datennutzung eignet. Die App folgt strengen Datensicherheits- und Compliance-Standards, um Kundendaten zu schützen und sicherzustellen, dass die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.
Sie erhalten personalisierten Support in Ihrer Sprache, im Gegensatz zu Microsoft Customer Voice, das in der Regel Support auf Englisch und nicht immer in Echtzeit bietet.
So erstellen Sie Umfragen mit dem QuestionPro Marktforschungs- und Umfragetool
QuestionPro Market Research and Survey Tool unterstützt Sie bei der Erstellung von Umfragen durch eine Vielzahl von Funktionen, die den Prozess rationalisieren und die Qualität der erhobenen Daten verbessern. Hier sehen Sie, wie es Ihnen helfen kann:
- Benutzerfreundliches Interface: Sie finden einen einfachen Drag-and-Drop-Builder und eine benutzerfreundliche Oberfläche, die das Erstellen von Umfragen zum Kinderspiel macht, selbst wenn Sie es noch nie getan haben. Keine umfangreiche Schulung erforderlich!
- Vorlagen und Fragenbibliothek: Starten Sie schnell mit einer großen Auswahl an vorgefertigten Vorlagen und einer umfassenden Fragenbibliothek, die verschiedene Umfragearten und Branchen abdeckt.
- Anpassbare Fragetypen: Wählen Sie aus verschiedenen Fragetypen, wie Multiple-Choice, offene Fragen und Likert-Skalen, um die Ziele Ihrer Umfrage zu erreichen. Diese Flexibilität hilft Ihnen, präzise Daten zu sammeln.
- Logik und Verzweigung: Verwenden Sie eine fortschrittliche Umfragelogik wie Verzweigungs- und Verzweigungslogik, um den Umfragepfad anhand der Antworten der Befragten anzupassen. Dies bedeutet, dass die Befragten nur relevante Fragen sehen, was die Datenqualität verbessert.
- Markenbildung und Design: Passen Sie das Design Ihrer Umfrage an, indem Sie Logos hinzufügen, Farbschemata auswählen und das Layout an Ihre Marke anpassen. Dies verbessert die Erfahrung der Befragten und sorgt für Markenkonsistenz.
- Kollaboration in Echtzeit: Arbeiten Sie bei der Erstellung von Umfragen in Echtzeit mit Ihrem Team zusammen und stellen Sie so sicher, dass die Beiträge der verschiedenen Interessengruppen effizient integriert werden.
- Testen vor der Umfrage: Testen Sie Ihre Umfragen, bevor Sie sie verschicken, um sicherzustellen, dass alles richtig funktioniert und die Logik wie vorgesehen funktioniert. Auf diese Weise können Sie alle Probleme erkennen, die die Datenqualität beeinträchtigen könnten.
- Mehrsprachige Unterstützung: Sie können mehrsprachige Umfragen erstellen, die sich perfekt für die globale Forschung eignen und unterschiedliche Zielgruppen erreichen.
- Umfragevorlagen für die Marktforschung: Verwenden Sie spezielle Vorlagen für die Marktforschung, z. B. für Umfragen zum Produktfeedback, zur Kundenzufriedenheit und zur Markenbekanntheit, um die Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse zu optimieren.
Die beste Alternative zu Microsoft Customer Voice ist zweifelsohne QuestionPro. QuestionPro verfügt über die notwendigen Tools, um Ihre Recherchen durchzuführen, und kann Ihnen ein spezialisiertes Team zusichern, das Sie anleitet, damit Ihr Projekt erfolgreich abgeschlossen wird.
