Customer Journey vs. Customer Experience: Der Unterschied
Warum braucht Ihr Unternehmen also sowohl die Customer Experience als auch die Customer Journey? Sind sie nicht dasselbe? Nicht ganz. […]
15 Beste Customer Journey Mapping Tools
Customer Journey Mapping-Tools sind unverzichtbar für Unternehmen, die die Erfahrungen ihrer Kunden an jedem Kontaktpunkt verstehen und verbessern möchten. Durch […]
Kundentreue: Was sie ist und wie man sie erhält
Wir alle haben in gewisser Weise eine Art von Kundentreue. Jeder empfindet Liebe oder Verbundenheit zu bestimmten Marken. Wir vertrauen […]
