Beste Umfrage-Technologie

SaaSworthy zählt Feedback Software von QuestionPro zu den besten im Jahr 2021

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Was ist eine Feedback-Software?

Bei einer Feedback-Software handelt es sich um ein System, das es Unternehmen, Institutionen, Non-Profit-Organisationen und anderen Einrichtungen ermöglicht, Umfragen zentral zu verwalten und durchzuführen und so die Verbreitung von Informationen und Analysen zu gewährleisten. Eine Feedback-Software ist idealerweise ein Web-Tool oder ein Portal, das dazu dient, Feedback-Daten zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren, damit sie in strategische Entscheidungen für zukünftige Entwicklungen umgesetzt werden können. Darüber hinaus ermöglicht die Feedback-Software auch die Zuweisung von Rollen und Befugnissen an verschiedene Ebenen von Software-Nutzern.

Egal, ob es sich um einen Arbeitsplatz, ein Geschäft oder ein Unternehmen handelt, jeder braucht an dem einen oder anderen Punkt Feedback. Rückmeldungen, die von verschiedenen Personen wie Kunden, Klienten, Mitarbeitern, Händlern, Interessenvertretern usw. eingeholt werden, helfen bei der Bewertung der aktuellen Leistung des Produkts, der Dienstleistungen oder des Arbeitsplatzes. Ob negativ oder positiv: Feedback wird verwendet, um die Zufriedenheit der verschiedenen Beteiligten zu verstehen und die notwendigen Schritte zur Verbesserung der Produktleistung zu planen.

Beim Feedback geht es um eine Fülle von Daten, nicht nur um ein oder zwei Rückmeldungen. Es ist relativ einfach, mit einer oder wenigen Personen zu sprechen, aber wenn Tausende von Menschen gehört werden wollen, brauchen Sie eine Feedback-Software, die Ihnen hilft, aus den Rückmeldungen sinnvolle Informationen zu ziehen.

Feedback-Software QuestionPro: Top-Kundenrezensionen, hoher Leistungsumfang, schnelles Wachstum und hoher Bekanntheitsgrad

QuestionPro, einer der weltweit führenden Anbieter von Technologien für Marktforschung, Experience Management, Reputation Management und Enterprise Feedback Software, gehört laut SaaSworthy, einem Bewertungsportal speziell für webbasierte Software-Lösungen, zu den besten Anbietern von Feedback Software im Jahr 2021.

SaaSworthy hilft mit seiner gleichnamigen Bewertungsplattform Interessenten dabei, bessere Kaufentscheidungen zu treffen, basierend auf unvoreingenommenen und aufschlussreichen Bewertungen, Vergleichen, Fragen und Antworten, sozialer Popularität und einem Kaufratgeber.

Entwicklung nah an den Wünschen der Kunden

„Wir freuen uns sehr darüber, dass QuestionPro mit einem beeindruckenden Score von 92% zu den Top-3-Lösungen im Bereich Feedback-Software zählt. Unser Entwickler-Team leistet hervorragende Arbeit und es zahlt sich einmal mehr aus, dass wir unsere mittlerweile mehrfach prämierte und ausgezeichnete Feedback-Software eng an den Wünschen unserer Kunden entwickeln“, so Mike Wilde, Managing Director der QuestionPro GmbH in Berlin.

Top-Kundenrezensionen

Ein Blick auf die Rezensionen, die QuestionPro auf dem Bewertungsportal SaaSworthy erhalten hat, zeigt, dass vor allem die Einfachheit der Anwendung, die Nutzerfreundlichkeit und Nutzererfahrung, der hohe Leistungsumfang, die umfassenden Analysetools sowie der hervorragende Kundenservice positiven Anklang bei unseren Kunden finden.

Ein beispielhaftes Zitat aus den Rezensionen:

[su_quote url=“https://www.saasworthy.com/product/questionpro/reviews“]QuestionPro hat einen sehr guten Kundenservice mit schneller Reaktion und Flexibilität. Das Tool ist sehr intuitiv zu bedienen und verfügt über leicht verständliche Hilfemenüs oder Chat-Sitzungen, falls erforderlich. Das QuestionPro-Team ist hervorragend bei der Erstellung von kundenspezifischen Skripten und Übersetzungen. Die zusätzlichen Gebühren für diese Arten von Dienstleistungen sind sehr angemessen und viel niedriger als bei anderen Diensten, die ich ausprobiert habe[/su_quote]

→ Hier geht’s zum Profil von QuestionPro auf SaaSworthy

Top-Benefits einer Feedback-Software

Feedback zu erhalten bedeutet, Daten zu sammeln, und wenn es um Daten geht, brauchen Sie eine leistungsstarke Feedback-Software, die sowohl qualitative als auch quantitative Daten sammeln kann. Eine bessere Datenerfassung führt zu einer besseren Bewertung der Kundenbedürfnisse durch Kunden-Feedback-Umfragen, der Mitarbeiterzufriedenheit in Bezug auf den Arbeitsplatz, den Betrieb usw. durch Mitarbeiter-Feedback-Umfragen und weiteres. Die durch eine Feedback-Software gesammelten Daten sind für Unternehmen von überragendem Wert, da sie dazu genutzt werden können, Kundeneinblicke zu gewinnen, Marketing und Vertrieb zu verbessern und Strategien für die zukünftige Produktentwicklung zu entwickeln. Hier sind einige der messbaren Vorteile des Einsatzes von Feedback-Management-Software.

Verbessern Sie Ihre Leistung

Rückmeldungen sind kontextbezogene Daten, die Aufschluss darüber geben, was in Bezug auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen funktioniert und was verbessert werden muss, um eine gute Leistung zu erzielen. Auch wenn Sie die besten Köpfe der Branche haben, um das Unternehmen zu führen, sind deren Fachkenntnisse und Fähigkeiten für die Unternehmensleistung nicht so wertvoll wie die Erkenntnisse der Verbraucher oder Mitarbeiter. Unvoreingenommenes Feedback bietet eine klare Erwartungshaltung in Bezug auf die Leistung. Es trägt dazu bei, das Selbstvertrauen des Teams zu stärken, damit es noch bessere Leistungen erbringen kann, indem es sich auf die Bereiche konzentriert, die verbessert werden müssen, und die Unternehmensziele aufeinander abstimmt.

Mit Feedback-Software Zufriedenheit messen

Die Zufriedenheit der Stakeholder Ihres Unternehmens, seien es Verbraucher oder Mitarbeiter, spielt eine entscheidende Rolle bei der Bestimmung der finanziellen Leistung Ihres Unternehmens. Denken Sie daran, dass Ihre finanzielle Leistung in direktem Zusammenhang mit verschiedenen Vorteilen steht, wie z. B. einer Steigerung des Marktanteils, niedrigeren Kosten und einer höheren Kapitalrendite. Deshalb müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Verbraucher, Mitarbeiter, Kunden und andere Beteiligte mit den von Ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Der beste Weg ist natürlich die Durchführung von Meinungsumfragen mit bewertungsbasierten Fragen wie Net Promoter Score und Customer Effort Score.

Wertschätzung von Meinungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter

Indem Sie Ihre Verbraucher, Mitarbeiter und andere Beteiligte um ein Feedback bitten, vermitteln Sie die Botschaft, dass ihre Meinung wichtig ist und Sie ihre Meinung schätzen. Darüber hinaus ist die Umfrage zum Kundenfeedback oder zum Mitarbeiterfeedback ein Prozess, der den Umfrageteilnehmern wieder bewusst macht, dass ihre Meinung eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der künftigen Geschäftsstrategien des Unternehmens spielt, und ihnen das Gefühl der Zugehörigkeit vermittelt. Wenn man auf ihre Stimme hört, entsteht eine starke Bindung zwischen ihnen und Ihrem Unternehmen. Indem Sie sie nach ihrer Meinung fragen, rücken Sie sie in eine zentrale Position, um von ihnen unbewusste Loyalität zu erhalten.

Schaffen Sie bessere Kunden und Mitarbeitererlebnisse

In einer wettbewerbsorientierten Geschäftswelt spielt das Kundenerlebnis oder das Erlebnis der Mitarbeiter eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung von Geschäftsstrategien. Bessere Kundenerfahrungen beschränken sich nicht nur auf den Verkauf von Produkten/Dienstleistungen, sondern gehen darüber hinaus – sie beginnen sogar hier. Kundenfeedback hilft Ihnen, sich auf die Bereiche zu konzentrieren, auf die es wirklich ankommt, sei es der Kundendienst oder die Gewinnung des Kundenvertrauens. Ein gezielter Ansatz zur Verbesserung des Kundenerlebnisses an jedem Kontaktpunkt sorgt für eine stärkere Loyalität der Geschäftspartner. Das geht am besten, indem Sie Ihre Kunden fragen, was ihnen an Ihrem Produkt/Dienstleistung am besten gefällt und was verbessert werden sollte. Eine Feedback-Software unterstützt Sie dabei, massenhaft Daten zu generieren, auf deren Basis Sie kluge Entscheidungen treffen können.

Verbessern Sie die Kundenbindung

Wenn Kunden oder Mitarbeiter zufrieden sind, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie das Unternehmen verlassen. Wenn Sie über verlässliche Daten verfügen, um an Ihren Schwachstellen zu arbeiten, gelingt es Ihnen, Ihre Kunden und Mitarbeiter an Ihr Unternehmen zu binden. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, regelmäßig nach Meinungen und Rückmeldungen zu fragen, damit Sie immer am Puls der unzufriedenen Kunden oder Mitarbeiter bleiben und eine präzise Lösung für ihre Probleme finden können. Wenn Sie hierzu eine professionelle Feedback-Software nutzen, dann verringert sich der Aufwand und die Kosten zur Gewinnung von Feedback signifikant.

Wie Sie die beste Feedback-Software finden

Feedback ist ein wichtiger Aspekt des Geschäftslebens. Viele Unternehmen legen Wert auf das Feedback von Kunden und Mitarbeitern, wobei es sich um Beschwerden, Vorschläge oder Wünsche handeln kann. Eine gute Organisation ruht sich auf dem Feedback aus, ja, ihre Arbeit beginnt erst, wenn sie Feedbackdaten erhält. Die durch Feedback-Software gewonnenen Daten werden verwendet, um Dienstleistungen zu erweitern oder Produkte so zu verbessern, dass der allgemeine Zufriedenheitsquotient erfüllt wird. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Software für das Management von Kundenfeedback den Unternehmen hilft, die Daten so zu nutzen, dass sie besser auf die Veränderungen des Marktes reagieren und die Anforderungen der Verbraucher erfüllen können.

Wenn Sie auf der Suche nach einer professionellen und leistungsstarken Feedback-Software sind, dann sollten Sie die folgenden Dinge beachten:

Benutzerfreundliche Arbeitsoberfläche
Viele unterschiedliche Fragetypen
24 Stunden Support und umfassende Hilfe-Bibliothek
Prozessautomation bei Umfragen
Download von Rohdaten
Integrierte umfassende Analyse
Offenes Schnittstellenkonzept
API
und vieles mehr

1:1 Live Online-Präsentation:
Feedback Software von QuestionPro:
Wir zeigen Ihnen alle Features und Funktionen

Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung des Bewertungsportals SaaSworthy als eine der besten Anbieter im Bereich Feedback Software und würden Ihnen sehr gerne alle Features, Funktionen, Fragetypen und Auswertungsmöglichkeiten im Rahmen einer persönlichen und individuellen Live-Zoom-Präsentation zeigen. Und das anhand konkreter Beispiele. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!

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