Customer Experience Management

Verhaltensdaten: Was sie sind, ihre Bedeutung, Arten und Beispiele

Verhaltensdaten werden erfasst, wenn ein Kunde mit einem Unternehmen interagiert. Erfahren Sie mehr über ihre Bedeutung.

Customer Experience Mapping ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, um ihre Customer Journey besser zu verstehen.

Closed-Loop-Feedback ist der Prozess der Kontaktaufnahme mit Kunden, die ein Feedback gegeben haben. Erfahren Sie, wie man es umsetzt.

In der Awareness Phase der Customer Journey erkennt ein potenzieller Käufer die Symptome eines Problems, um sie zu lösen. Mehr erfahren.

Der Unternehmenserfolg hängt davon ab, dass man Kundenfeedback versteht und entsprechend handelt. Entdecken Sie die Kundenfeedback-Analyse.