CX Day Sonderausgabe: Vom Feedback zum echten Wandel | Tuesday CX Thoughts
Jedes Jahr feiern wir am CX Day die Leidenschaft und das Engagement von Fachleuten, die den Kunden in den Mittelpunkt […]
Gedanken zu CX am Dienstag (TCXT)
Willkommen bei TCXT, wo Sie jeden Dienstag von unserem QuestionPro-Team aus der ganzen Welt mit Geschichten und Überlegungen zum Thema Kundenerfahrung versorgt werden.
Sehen Sie sich unsere neuesten Geschichten an, nehmen Sie Ihr Lieblingsgetränk und lesen Sie los!
Wie Online-Communities die Produktentwicklung beschleunigen und den ROI steigern
Jedes Jahr kommen rund 30.000 neue Konsumgüter auf den Markt, doch nur ein Bruchteil davon überlebt langfristig. Studien zufolge scheitern […]
„Wir sind für dich da“: Wie positive Reaktionen eine positive Verstärkung bewirken
Jede Woche reflektiert Ken Peterson, Präsident von QuestionPro CX, über die Bedeutung von Customer Experience in realen Situationen. Dieses Mal […]
Human-First AI – Wie viel KI verträgt eine gute Customer Experience?
Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, grundlegend verändert. In einer Welt, in der […]
Sei einfach nett: Leichter gesagt als getan | Tuesday CX Thoughts
Seien Sie einfach nett. Das gilt sowohl für das Kundenerlebnis als auch für das Mitarbeitererlebnis. Klingt einfach, oder? Wenn wir […]
