Wie Online-Communities die Produktentwicklung beschleunigen und den ROI steigern
Jedes Jahr kommen rund 30.000 neue Konsumgüter auf den Markt, doch nur ein Bruchteil davon überlebt langfristig. Studien zufolge scheitern […]
Gedanken zu CX am Dienstag (TCXT)
Willkommen bei TCXT, wo Sie jeden Dienstag von unserem QuestionPro-Team aus der ganzen Welt mit Geschichten und Überlegungen zum Thema Kundenerfahrung versorgt werden.
Sehen Sie sich unsere neuesten Geschichten an, nehmen Sie Ihr Lieblingsgetränk und lesen Sie los!
Human-First AI – Wie viel KI verträgt eine gute Customer Experience?
Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, grundlegend verändert. In einer Welt, in der […]
Sei einfach nett: Leichter gesagt als getan | Tuesday CX Thoughts
Seien Sie einfach nett. Das gilt sowohl für das Kundenerlebnis als auch für das Mitarbeitererlebnis. Klingt einfach, oder? Wenn wir […]
Customer Experience Mapping: Wie man es für den Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen nutzt | Tuesday CX Thoughts
Customer Experience Mapping unterstützt das Engagement der Kunden. Die Kunden von heute erwarten von Unternehmen, dass sie durch innovative Unternehmen […]
