Mit QuestionPro den Net Promoter Score berechnen und darstellen! Einer der neuen Standards im Bereich der Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Kundenloyalität ist der sogenannte Net Promoter Score. Net Promoter Score meint ein Scoring-Modell, das im 2003 von Satmetrix, Bain & Co und Frederick F. Reichheld entwickelt wurde. Durch Befragungen Ihrer Kunden misst der Net Promoter Score die Wahrscheinlichkeit, mit der Ihre Kunden eine Weiterempfehlung für Ihr Unternehmen bzw. für Ihre Produkte und Dienstleistungen aussprechen werden.