Jedes Unternehmen muss darüber nachdenken, wie es seinen Umsatz steigern kann. Aber die meisten Unternehmen haben nicht genug Geld, um die Besucherzahlen ihrer Website zu erhöhen. Deshalb müssen Sie sich mit einer detaillierten Segmentierung Ihres aktuellen Publikums befassen, und Trigger Marketing kann Ihnen in dieser Situation helfen.
Wenn Sie das Trigger Marketing richtig einsetzen, kann es den Umsatz steigern, ohne Geld auszugeben. Wie Sie verschiedene digitale Entscheidungen nutzen, hängt davon ab, wie gut Sie dieses Konzept verstehen. Wenn Sie nicht wissen, wie Trigger funktionieren, sehen alle Marketingautomatisierungen, CRM, Mailingdienste und Chatbots gleich aus.
In diesem Blog werden wir untersuchen, was Marketing auslöst, warum es wichtig ist und wie Sie es in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Was ist Trigger Marketing?
Trigger Marketing ist eine Form der Werbung, bei der gezielte Nachrichten oder Benachrichtigungen zu einem bestimmten Zeitpunkt verschickt werden. Es ist eine Möglichkeit, Werbung für die Personen, die sie sehen, relevanter zu machen. Bei dieser Strategie wird jede Nachricht an den Kunden durch ein bestimmtes „Ereignis“ ausgelöst.
Mit Trigger Marketing können Werbetreibende Nachrichten sowohl für den Nutzer als auch für das Ereignis relevant machen und sie dann versenden, wenn sie am wichtigsten sind. Ein Ereignis könnte der Aufenthalt auf einer bestimmten Seite oder der Erwerb einer App sein. Auch ein Datum, wie ein Feiertag oder ein realer Anlass, könnte ein Ereignis sein.
Wir haben einen kurzen Blick darauf geworfen, was Marketing auslöst. Jetzt werden wir erörtern, warum es für Unternehmen so wichtig ist.
Die Bedeutung von Trigger Marketing
Mit der Marketing-Automatisierung können Unternehmen auf das reagieren, was Nutzer tun, indem sie die richtigen Lösungen anbieten.
Mit Trigger Marketing können Marken relevante Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt an Kunden senden.
Die Software wird aktiv, wenn eine E-Mail geöffnet wird, ein Chatbot verwendet wird oder ein Verkauf zustande kommt. Sie benötigen eine Marketingplattform, um Dinge wie das Versenden von E-Mail-Sequenzen, das Aktualisieren eines CRM, das Hinzufügen von Kunden zu einer Liste usw. zu automatisieren.
Wenn Sie Ihr Marketing mit Hilfe von Software automatisieren, wird Ihre Marke stärker auf den Menschen ausgerichtet. Sie können einem Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, indem Sie ihm Nachrichten schicken, die personalisiert und relevant sind. Das macht es einfacher, mit dem Publikum zu sprechen und baut stärkere Bindungen auf.
Im Gegensatz zur Massenwerbung konzentriert sich das Trigger Marketing darauf, was die Kunden wünschen, und ändert Materialien und Aufgaben, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Ein reibungsloser Kundenservice macht die Kunden zufriedener und loyaler gegenüber Ihrer Marke.
Indem Sie potenziellen Kunden Trigger-Kampagnen schicken, zeigen Sie, dass Sie sich für sie interessieren.
Die Menschen werden mehr über die Marke wissen. So hinterlassen Sie einen hervorragenden ersten Eindruck und ermutigen die Leute, ihren Freunden von Ihnen zu erzählen.
Leitfaden für Trigger Marketing
Trigger Marketing kann Ihre Marketingstrategie völlig verändern. Es kann den Umsatz steigern und gleichzeitig die Kundenbeziehungen verbessern. Aber das geschieht nur, wenn Sie wissen, wie Sie es im Marketing einsetzen können.
Lassen Sie uns über einen Leitfaden darüber sprechen, wie Trigger Marketing funktioniert und wie Sie Ihre Marketingstrategie durch den Einsatz von Triggern verbessern können.
-
Kennen Sie Ihre Buyer Persona
Das Wichtigste zuerst: Sie müssen herausfinden, wen Sie eigentlich erreichen wollen. Für eine gute Kommunikation ist es entscheidend, Ihr Publikum zu verstehen.
Sobald Sie wissen, welche Art von Käufern Sie ansprechen möchten, können Sie sich Gedanken über die Lebenszyklen dieser Käufer machen. Gleichzeitig können Sie auch ihre Probleme und Gründe verstehen.
Der nächste Schritt besteht darin, sie dazu zu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen. Je mehr Sie über die Käufer wissen, desto besser wird Ihr Trigger Marketingplan sein. Ziel ist es, jeden potenziellen Käufer durch den Prozess der Kaufentscheidung zu begleiten.
-
Denken Sie über Ursachen und Wirkungen nach
Wenn es darum geht, Marketing auszulösen, gibt es eine Menge Aussagen über Ursache und Wirkung. Wenn Ihre Kunden bestimmte Dinge tun, wird Ihr automatisiertes System auf eine bestimmte Weise reagieren.
- Das Handeln des Kunden ist die Ursache.
- Die Reaktion des Kunden ist der Effekt.
Wenn Sie Auslöser für Ihre Marketingautomatisierungsstrategie festlegen, müssen Sie überlegen, was passieren wird und warum. Das wird Ihnen helfen herauszufinden, wie all diese Dinge zusammenpassen. Und außerdem wird es dadurch einfacher, Marketingauslöser zu erstellen.
-
Beschreiben Sie die auslösenden Ereignisse
Damit Trigger Marketing funktioniert, müssen Sie die Auslöser herausfinden, die Ihren Systemen sagen, was sie tun sollen. Mit anderen Worten: Sie müssen herausfinden, welche Probleme Sie beheben wollen. Leider können Sie nur aus einer kleinen Anzahl von Ursachen wählen.
Sie können zum Beispiel nicht alle Ihre Kunden verfolgen, um zu sehen, wann sie sich Ihre Instagram-Seite ansehen. Aber Sie können die folgenden Dinge im Auge behalten:
- Alter Ansichten
- Antworten auf Emails
- Link-Klick
- Persönliche Kriterien
- Antworten auf Kampagnen
- Antworten auf Kampagnen
Sie müssen in der Lage sein, den Überblick über die Dinge zu behalten, die Sie zum Reagieren bringen. Auf diese Weise können Sie jedem Kunden zum richtigen Zeitpunkt die richtige Antwort geben.
-
Bestimmen Sie automatisierte Aktionen
Nachdem Sie nun die Auslöser aufgeschrieben haben, auf die Sie reagieren wollen. Danach müssen Sie entscheiden, wie Sie vorgehen wollen. Gehen Sie die Liste der Auslöser durch, die Sie erstellt haben, und legen Sie fest, was Sie als Reaktion auf jeden einzelnen Auslöser tun wollen. Sie könnten mehrere Dinge tun, zum Beispiel:
- E-Mail an
- Setzen Sie den Kunden auf eine Liste
- Sortieren Sie die Kunden in Gruppen.
Achten Sie darauf, dass die automatisierte Aktion wichtig ist. Es hat keinen Sinn, Listen zu erstellen oder Kunden in Gruppen einzuteilen, wenn Ihnen das auf lange Sicht nicht hilft.
-
Personalisieren Sie Ihre Nachrichten
Studien haben gezeigt, dass Menschen, die ein persönliches Erlebnis haben, eher bereit sind, etwas zu kaufen.
Wenn es sich bei Ihrer Aktion um eine Marketingaufgabe handelt, wie z.B. das Versenden einer E-Mail oder die Anmeldung zu einer Kampagne, ist es wichtig zu wissen, wie sich dieser Kontakt von anderen in Ihrem CRM unterscheidet und welche Botschaft ihn besonders anspricht.
-
Starten Sie die Marketingautomatisierung
Marketing-Automatisierung hilft Fachleuten, weniger Arbeit zu erledigen, die sie täglich wiederholt erledigen müssen. Automatisierung im Marketing kann Ihrem Marketingteam helfen, seine Zeit für wichtigere Aufgaben zu verwenden.
Um die Marketingautomatisierung zu nutzen, müssen Sie diese Aufgaben finden, die Sie immer wieder erledigen. Damit können Sie diese aus Ihrem Zeitplan streichen und an das computergestützte System übergeben.
Betrachten wir als Beispiel das E-Mail-Marketing. Ihr Marketingteam verschickt wahrscheinlich jeden Tag eine Menge E-Mails.
Die meiste Zeit können diese E-Mails gleich sein. Ihr Team könnte den Text kopieren und den Namen jedes Empfängers am Anfang ändern.
E-Mail-Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingkampagne, aber es ist eine enorme Zeitverschwendung. Wenn Sie diese Aufgabe von Ihrer täglichen Liste streichen, werden Sie in anderen Bereichen produktiver sein. Das wird Ihrem Unternehmen insgesamt zu mehr Erfolg verhelfen.
Es ist also an der Zeit, das tägliche Versenden von E-Mails einzustellen und stattdessen automatisiertes E-Mail-Marketing einzusetzen. Diese E-Mails können von einem Computer schneller verschickt werden als von Ihrem Marketingteam. Ihr Marketingteam muss sich nicht darum kümmern, dass die Arbeit erledigt wird.
-
Fokus auf Kundenbeziehungen
Customer Relationship Management ist der beste Weg, um Ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Diese Art von Software kann Ihnen dabei helfen, Kundendaten zu verfolgen und jede Verbindung zu verbessern.
Wenn Sie kein gutes System für die Verwaltung der Dinge haben, werden Ihre Daten wahrscheinlich überall verstreut sein. Sie werden also nicht in der Lage sein, die Vorteile der Marketingautomatisierung voll auszuschöpfen.
Zum Glück können Sie Ihre Customer Relationship Management-Daten aktualisieren und die Kontakte mithilfe der Automatisierung korrekt klassifizieren. Um effektiv an diese Kunden zu verkaufen, müssen Sie Ihr automatisiertes System nutzen, um die Genauigkeit Ihrer Datenbank zu erhöhen.
Beispiel für Trigger Marketing
Trigger Marketing kann so kompliziert sein, wie Ihre Software und Ihre Datenbank es zulassen. Solange Ihre Auslöser klar und messbar sind, können Sie den Rest an Ihre Bedürfnisse anpassen und Ihre Kampagne nach und nach umstellen.
Hier finden Sie einige Beispiele für häufige Ereignisse, die im Trigger-basierten Marketing verwendet werden, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
-
Grußbotschaften
Gruß- oder Willkommensnachrichten sind ein hervorragendes Beispiel für Trigger Marketing.
Wenn jemand Ihren Service abonniert, sich für den Erhalt Ihres Newsletters entscheidet oder ein Konto bei Ihnen anmeldet, senden Sie ihm Ihre Willkommensnachricht.
Sie haben die Möglichkeit, sich für die Aktion zu bedanken, Ihren Dank auszusprechen und ein Angebot zu unterbreiten, um den Kunden in die nächste Phase zu bringen oder ihn bei sich zu halten.
Je besser diese Kommunikation ist, desto individueller sollte sie sein. Sie sind oft Ihre erste direkte, persönliche Interaktion mit einem Kunden und geben Ihnen die Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen und sein Vertrauen zu gewinnen.
-
Rückruf- und Folgemeldungen
Sie können Trigger Marketing einrichten, indem Sie inaktive Kunden, Klienten oder Abonnenten nach einer bestimmten Zeit per E-Mail benachrichtigen.
Dabei kann es sich um reine Erinnerungsnachrichten handeln, wie z.B. eine E-Mail über einen verlassenen Einkaufswagen, oder um Erinnerungsnachrichten mit Angeboten, wie z.B. ein Rabattgutschein für einen Kunden, der seit sechs Monaten nicht mehr gekauft hat. Nachrichten wie diese können inaktive Kunden anlocken oder sie dazu bringen, eine Aktivität, wie einen Kauf, abzuschließen.
Gestalten Sie diese Nachrichten so handlungsfreundlich wie möglich. Fügen Sie einen Link zur Kasse ein und heben Sie Ihre Versandbedingungen oder Rabattangebote hervor.
-
Nachrichten zur Kaufbestätigung
Der erste Online-Kauf eines Kunden ist ein entscheidender Moment. Er hat Ihnen sein Vertrauen geschenkt und Ihnen Geld gegeben. Deshalb müssen Sie seine Bestellung, seine Zahlung und seinen Dank sofort bestätigen.
Jetzt ist es an der Zeit, Vertrauen aufzubauen, indem Sie offen sind. Setzen Sie Ziele und sagen Sie, wie man Sie erreichen kann. Dies ist ein neuer Teil Ihrer Partnerschaft.
-
Nachrichten zur Loyalität
Sie können Auslöser für wichtige Ereignisse im Leben Ihrer Kunden und in der Beziehung zu ihnen festlegen. So können Sie ihnen personalisierte Nachrichten schicken, die zeigen, wie sehr Sie sie schätzen.
Sie können ihnen Sonderangebote oder eine einfache, persönliche Nachricht zum Geburtstag, zum dritten (oder beliebig vielen) Einkäufen bei Ihnen, zum Jahrestag ihres ersten Einkaufs usw. schicken.
Diese Nachrichten machen Ihre Kunden glücklich und einzigartig. Sie geben auch wichtige Empfehlungen und werben für Ihr Unternehmen. Auch wenn sie nicht gekauft wurden, zeigen sie Ihren Wert. Loyale Kunden geben mehr aus als Erstkunden und kosten weniger.
Fazit
Wir haben etwas über Trigger Marketing gelernt, warum es wichtig ist, und einen Leitfaden für Trigger Marketing mit Beispielen. Beim Trigger-Marketing geht es darum, die Dinge zu finden, die das Interesse der Menschen an Ihrem Unternehmen wecken. Dies können Sie erreichen, indem Sie ihre Lebensweise, ihr Online-Verhalten sowie ihre Vorlieben und Abneigungen beobachten.
Nachdem Sie all diese Informationen über das Trigger Marketing gelesen haben, sind Sie sicher begeistert, dass Sie damit beginnen können. Sie werden im Handumdrehen Verkäufe tätigen und Beziehungen aufbauen. Für die Marketingautomatisierung brauchen Sie nur die richtige Software.
QuestionPro CX-Software wurde entwickelt, um die Kunden einzubeziehen. Ihr Marketingteam wird mit der CX-Software produktiver sein als je zuvor. Und außerdem werden Sie die Menschen kennenlernen, die bei Ihnen kaufen.
