Stellen Sie sich vor, es ist Januar und Sie bereiten sich darauf vor, Ihre wichtigste jährliche Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit zu starten. Sie haben das letzte Jahr damit verbracht, ein neues Lern- und Entwicklungsprogramm (L&D) auf den Weg zu bringen, Ihre Richtlinien für flexibles Arbeiten zu aktualisieren und das Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter zu verfeinern. Sie können kaum glauben, wie viel Sie dabei erreicht haben. Es war sicherlich eine Menge Arbeit, aber Sie wissen, dass es sich gelohnt hat. Nun, zumindest hoffen Sie, dass es sich gelohnt hat, denn jetzt ist es an der Zeit, anhand von Daten festzustellen, ob die Mitarbeiterinitiativen die beabsichtigte Wirkung hatten.
Eine gute Möglichkeit, um herauszufinden, ob Ihre Initiativen die gewünschte Wirkung erzielt haben, besteht darin, dieselben Fragen zu stellen, deren Ergebnisse Sie dazu veranlasst haben, die Mitarbeiterinitiativen überhaupt erst zu starten, und zu sehen, ob sich die Ergebnisse im Laufe der Zeit verändert haben. Bei QuestionPro Workforce haben wir gerade unser Trend-Widget überarbeitet und neu aufgelegt. Nachdem wir einige Jahrzehnte eng mit unseren Kunden zusammengearbeitet und sie beim Aufbau ihrer Programme zur Mitarbeiterbefragung unterstützt haben, haben wir immer mehr darüber gelernt, wie sie ihre Zeit und ihre Ressourcen am besten nutzen können, wenn es darum geht, die beste Mitarbeitererfahrung zu machen. So würden wir Ihnen empfehlen, Ihre Ergebnisse zu überprüfen.
Zusätzlich zu den Fragen, die den Anstoß zu den Veränderungen gegeben haben, können Sie auch weitere Fragen stellen, insbesondere offene Fragen, um noch bessere Erkenntnisse darüber zu gewinnen, warum etwas funktioniert hat oder warum nicht, damit Sie weiterhin Verbesserungen vornehmen können. Aber denken Sie daran, dass Sie die gleichen Fragen im Laufe der Zeit stellen, um die direkten Auswirkungen der Maßnahmen Ihres Unternehmens zu verstehen.
Je nach Größe und Struktur Ihres Unternehmens ist es mehr als wahrscheinlich, dass die Mitarbeiter in allen Bereichen etwas unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben. Vielleicht kam das Schulungsprogramm bei den Mitarbeitern in den USA gut an, aber bei den Mitarbeitern in Mexiko nicht.
Sie konnten auch sehen, dass L&D für den Vertrieb wirklich gut lief, aber es scheint, als ob das Ingenieursteam nicht den Inhalt bekam, den es eigentlich wollte.
Wenn Sie in der Lage sind, diese Art von Unterschieden zu erkennen, können Sie Ihre Programme immer wieder überarbeiten und verbessern. Es ist höchst unwahrscheinlich, dass ein einzelnes Programm von Anfang an fehlerfrei und ohne Verbesserungsmöglichkeiten ist. Diese Art von Analysen kann sehr hilfreich sein, um Ihnen zu zeigen, wo Sie Ihre nächsten Anstrengungen unternehmen müssen.
Wenn Sie bei der Einführung die Veränderungen im Jahresvergleich gemessen haben, können Sie im nächsten Zyklus bei der Feinabstimmung Ihres Programms Pulsumfragen einführen und mehr Echtzeit-Feedback zu den Änderungen erhalten, die Sie vornehmen können, damit Sie nicht ein ganzes Jahr verstreichen lassen müssen, ohne zu wissen, wie gut Ihr Programm bei den Mitarbeitern ankommt.
In Pulsumfragen können Sie die Mitarbeitergruppen identifizieren, bei denen Sie vielleicht die geringsten Verbesserungen oder sogar einen Rückgang gegenüber dem Vorjahr festgestellt haben. Richten Sie spezifische Fragen nur an diese Gruppe, um sicherzustellen, dass Sie die wertvollsten Daten erhalten und gezielte Änderungen vornehmen, um die besten Chancen auf eine Verbesserung der Ergebnisse zu haben.
Denken Sie daran, dass echte, nachhaltige Veränderungen Zeit brauchen. Umfragedaten können sehr nützlich sein, wenn es darum geht, herauszufinden, wo Sie die größten Anstrengungen unternehmen müssen und wo Sie die größte Chance haben, die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Aber wie bei allen bedeutenden Veränderungen im Leben braucht es Versuch und Irrtum, Experimentieren und Wiederholung von Ideen, um sich mit der Zeit zu verbessern. Und der Prozess endet eigentlich nie, denn die Welt um uns herum verändert sich und auch die Bedürfnisse der Mitarbeiter ändern sich mit der Zeit. Deshalb ist es so wichtig, mit den Mitarbeitern im Gespräch zu bleiben und die Fortschritte im Laufe der Zeit zu messen und anzupassen, denn so haben Sie die besten Aussichten auf Erfolg.
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