マーケットリサーチとは？
市場調査とは、あるブランドが提供する製品やサービスに関連する、市場に関する情報を収集し、分析・検討することである。
市場調査は年々進化しており、現在では従来の対面式や個人的なインタビューに代わって、インターネットが直接情報を収集するようになっています。 主に2つのタイプに分類される。定量的市場調査」と「定性的市場調査」です。 今日、市場調査を行う最良の方法は、調査やアンケートです：正しい市場調査の質問をしましょう
正確な情報は、新規顧客や既存顧客、ビジネス上の競争相手を見通すことができるため、ビジネスを成功させるための柱となります。 これは、企業や組織のオーナーが、新製品や新サービスに投入するリソースや資金が、将来的に利益をもたらすかどうかを判断するのに役立ちます。
市場調査の質問における基本的な測定レベル
基本的な測定尺度は4つあります。
n
ョン、序数、区間、比率です。
市場調査で収集されたデータを統計的に整理するのに役立ちます。
データ分析
の目的を達成するために必要です。 これらは、調査やアンケートの形でデータを取得するために使用されます。
択一問題
.
各尺度は測定レベルの増分である。つまり、各尺度は前の尺度の機能を果たし、すべての
調査質問
リカート、セマンティック・ディファレンシャルなどの尺度。
二項対立の質問
などは、この4つの基本的な変数測定のレベルから派生したものである。 4つのレベルの測定尺度を、例を挙げて詳しく説明する前に、これらの尺度が何を表しているかを簡単に見ておきましょう。
- ノミナルスケール – 第1レベルの測定
ノミナルスケールカテゴリ変数尺度とも呼ばれ、変数を明確な分類にラベル付けするために使用される尺度であり、定量的な値や順序を伴わないと定義されています。 選択肢には研究者が決定できる番号が割り当てられているが、変数は選択肢から独立しているため、選択肢の順番を変えても尺度に影響はない。
名目的なデータ
定量化することはできないが、自由形式の質問によってデータ分析を行うことができる。
自由形式の質問
とその後の回答をコーディングしたり、あらかじめコーディングされた多肢選択式の質問を用意したりしています。 名目尺度の例としては、性別、勤務先や居住地、ピザのトッピングの好み、などがあります。
- オーディナルスケール – 2段階目の測定
オーディナルスケール は、データ間のばらつきの程度を実際に確定することなく、データの順位や順序を報告する第2レベルの測定値である。 順序尺度の満足度、幸福度、成績の例。 これにより
リカートスケール
は、最低から最高までの選択肢を提供しますが、2つの選択肢の間に定量的な差を提供しないため、序数尺度の完全な例です。
序数尺のデータ
一般的には、表形式で表現され、市場調査の分析が容易になります。
詳しくはこちら
ノミナルスケールとオーディナルスケール
- インターバル・スケール – 3段階目の測定
その
インターバル・スケール
は、変数の順序とその間隔が既知の数値スケールと定義される。 つまり、変数は実数で測定され、ゼロの存在が恣意的であるような相対的な方法ではない。 例えば、気温、収入、IQなどは、区間スケールで定義することができる。 ネットプロモータースコア、意味差尺、バイポーラマトリクス表などが最もよく使われる区間尺度の例である。 があります。 区間スケールデータ は足したり引いたりすることはできるが、割ったりかけたりすることはできない。 インターバルデータは定量的なデータであるため、以下のような複数のデータ分析手法があります。
SWOT分析
,
TURF分析
,
コンジョイント分析
そして
トレンド分析
を実施することができます。
- 比率の尺度 – 4レベルの測定
その
レシオスケール
は、上記の3つの尺度の特徴に加え、絶対零度の存在を持つ、最後から2番目の測定尺度である。 変数にゼロの選択肢があり、2つの変数の差は同じで、選択肢の間に特定の順序があると仮定して計算されます。 比率尺度の例としては、重量、身長、時間など、負の値が存在しないものがあります。 があります。
比率データスケール
の値を加算、減算、除算、乗算することができ、比率データ独自の統計解析が可能です。
詳しくはこちら
インターバル・スケールとレシオ・スケール
市場調査の質問の種類。10種類のマーケットリサーチクエスチョンとその例
市場調査の基本は、正しい質問をして正しいデータを収集することです。
質的にも
または
量的データ
. 質的なデータは、フォーカスグループやインタビューによって収集することができます。 じゅうだんてきけんきゅう などがあります。 定量的なデータは、調査によって収集することができます。
アンケート
と
インタビュー
. 最も広く使われている質問タイプには、以下のようなものがあります。
市場調査の質問。自由形式か閉鎖形式か？
良い会話とは、より深く知るために適切な質問をすることです。 同様に、市場調査においても、最適な情報を得るための質問には多くの価値があります。
では、どのような質問をすれば、適切な回答が得られるのでしょうか。
自由形式の質問
または
クローズドエンド型
?
これらの市場調査の質問タイプは、どちらもそれなりの利点がありますが、このセクションでは、よりオープンエンドの質問に焦点を当てることにします。
アンケートや対面式のインタビューでは、自由形式の質問でより良い回答が得られます。 この質問タイプは、回答者が既存の選択肢から選ぶ必要のあるクローズドエンド型の質問とは異なり、回答者に質問に深く答えてもらい、制約を与えずに自由に回答してもらうことができます。
ただし、クローズドエンド型とオープンエンド型の質問を併用することもよく見受けられます。 Yes/Noの質問に答えるのは簡単ですが、その後に自由形式の質問が続くと、回答者からより良い参加を得られることが多いでしょう。
クローズドエンド型とオープンエンド型の市場調査の質問について
| クローズドエンドの質問 | オープンエンドの質問 |
弊社の製品にご満足いただけましたか？
|
当社製品への満足度、不満足度を教えてください。 |
その製品は、あなたにとって有用ですか？
|
あなたはこの製品がどの程度有用だと思いますか？ ご意見をお聞かせください。 |
この製品を常用しようと思いますか？
|
この製品を使うと、日々の生活がどのように変わるでしょうか？ |
この製品は使いやすいですか？
|
製品について、最も分かりにくかった点は？ |
製品に関する情報は十分でしたか？
|
製品についてもっと知りたいですか？ |
マーケットリサーチクエスチョンの上手な使い方とは？
確かに、お客様がどう思っているのかを知るのは簡単なことではありません。 しかし、適切な市場調査の質問を通じて、彼らとのより良い関係を築くことができるようになります。 市場調査の質問に対して多くの回答を得るために、以下のヒントを参考にしてください。
1.ターゲットを理解する。 回答者に連絡する理由を知っておく必要があります。 彼らの属性を知ることで、市場調査の質問をよりよく組み立てることができます。
2.回答者に盗聴器を仕掛けないでください。 回答者に調査票やアンケートを一定期間ごとに送付するようにしましょう。 回答者が返事をしなくなるような盗聴はしない。
3.素晴らしいタイミングが重要です。 例えば、お客様が商品を購入された後にフィードバックアンケートを送ると、そのお客様が自分の経験についてより良いフィードバックができるようになります。
4.回答者に価値を感じてもらう。 回答者に、市場調査の質問に対する彼らの回答は貴重であり、彼らの提案がサービスや製品を改善するために実行されることを知らせましょう。
