従業員満足度調査を実施することは、従業員のフィードバックを得るための素晴らしい方法となります。 結局のところ、すべての企業の成功は、幸せでやる気のあるチームを持っているかどうかにかかっているのです。 したがって、そのためには従業員のエンゲージメントと満足度を測定し、理解する必要があります。 そのためにアンケートが大きな味方になることをお話ししましょう。
従業員満足度調査とは？
従業員満足度調査は、人事担当者が従業員の充実度を把握するために使用する強力な質問集です。 この調査によって、経営陣は、従業員が職場でどの程度満足しているのか、さらに、その回答があまり芳しくない場合にどのような対策が必要なのか、方向性とノウハウを得ることができます。 そのため、満足度調査を企業文化の中に組み込むことが重要です。
従業員満足度調査のメリット
ここでは、従業員満足度調査の質問によってもたらされる主なメリットや利点について掘り下げてみましょう。
- 生産性レベルの把握と改善
自分の役割や任務に満足していない社員は、生産性が非常に低くなります。 そのため、適切な従業員満足度調査の質問を用いることで、従業員が自分の役割に満足しているかどうか、満足度を向上させるためにどのような対策を講じればよいかを明らかにすることができます。 その結果、従業員の満足度や生産性の向上につながります。 - 従業員の確保
従業員を維持することは難しく、さらに難しいのは、辞めた従業員の代わりに新しい従業員を見つけることです。 企業は、従業員の雇用と定着のために、より多くの資金を費やしています。 したがって、アンケートで適切な質問をすることで、離職リスクとなりうる従業員を特定し、引き留めることができるのです。 - トレーニングニーズの把握
組織には、従業員のための研修や学習プログラムが必要です。 今の時代、社員は継続的にリスキル、アップスキルが必要です。 そのため、社内教育や育成プログラムの不足は、従業員の不満につながる可能性があります。 アンケートでそれが原因かどうかを調べ、必要な対策を講じる。 十分なトレーニングを行うことで、社員はより良い準備をしてより高いレベルの職務に就くことができます。
従業員満足度調査の質問項目トップ30（カテゴリ別
長年の研究により、従業員満足度調査で絶対に外せない30の質問をまとめました。
組織との関係性と従業員満足度
1.組織の戦略的目標を明確に理解しているか。
QuestionProが実施した調査では、36％の従業員が、組織の目標をより明確にすることで、満足度と仕事ぶりが増幅されると回答しています。 そのため、満足度を高めるためには、透明性を確保することが不可欠です。
2.会社の目標を達成するために、自分の役割が求められていることが明確になっているか？
社員が、長期的な会社のビジョンに自分がどう関わっていくかという方向感覚を持てば、仕事のやりがいにプラスの影響を与えることができます。 さらに、会社の目標に沿った方向性を従業員に持たせることが重要です。
3.あなたは、会社内で個人がキャリアアップし、成長する機会があると思いますか？
成長の方向性が定まっていなければ、結局、社員は遅かれ早かれ退職してしまう。
4.今後2年間、同じ組織で働きますか？
従って、この質問は非常に重要であり、もしこの質問に対する答えが「いいえ」であれば、組織内に警鐘を鳴らし、直ちに是正措置を取るよう求めるべきである。
5.あなたは自分の仕事に全体的に満足していますか？
これにより、従業員の組織に対する認識の全体平均を把握することができ、コミュニケーションラインの改善につなげることができます。
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チームワークと従業員満足度調査
チームワークの文化が仕事の満足度に直接影響することは、研究によって証明されています。ここでは、従業員満足度調査の一部として行うべき3つの質問を挙げました。
6.あなたは、チームの一員であることに喜びを感じていますか？
7.あなたのチームは、あなたが仕事でベストを尽くすための刺激になっていますか？
8.あなたのチームは、必要なときにいつでも職場であなたをサポートしてくれますか？
情報・従業員満足度調査
特に、入社間もない従業員にとっては、情報への依存度が高く、気づかないことが多い。
9.あなたは、仕事でより良い判断をするための情報を得るのに苦労していますか？
10.何か異常が起きたとき、誰に相談すればいいかわかるか？
11.組織は、あなたの職務を十分に遂行するためのすべてのリソースやツールについて、あなたに情報を提供していますか？
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との関係上司と従業員の満足度調査
12.あなたの先輩や上司は、あなたがベストを尽くすよう励ましてくれますか？
13.仕事に対する献身的な取り組みが報われていると感じますか？
14.あなたは、自分の意見が上司に聞かれ、評価されていると感じますか？
15.スキルアップなど自己成長の余地があると感じますか？
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仕事への情熱と自己評価 従業員満足度調査
16.スキルアップしたり、通常のToDoとは別の仕事を覚えたりと、自分自身の成長を実感していますか？
17.経営陣は、リーダーシップに関連する決定を下す際に、あなたを関与させていますか？
18.あなたは上司から評価されていると思いますか？
19.あなたは、ある仕事を果たすために自分の限界を超えてしまうと思いますか？
20.あなたの仕事は、他の人の人生に良い影響を与えると思いますか？
21.お客様の課題を解決するためのトレーニングは十分に受けたと思いますか？
22.経営陣は、あなたの個人的な家族の時間を尊重していると思いますか？
フィードバックと従業員満足度調査
23.あなたは、上司から建設的なフィードバックを受けていますか？
24.あなたの上司は、あなたが良い仕事をしたとき、褒めてくれますか？
ワーク・ライフ・バランスと従業員満足度
25.職場の環境は、仕事と私生活のバランスをとるのに役立っていると思いますか？
26.あなたの仕事は、あなたにとって理不尽なストレスを与えるものですか？
27.あなたの上司は、仕事と私生活の健康的なバランスについて理解していると思いますか？
職場における公正さと従業員満足度
28.あなたの上司は、チームメンバー全員を平等に扱っていると思いますか？
29.この組織には、すべての従業員に対して公平な昇進のための方針があると思いますか？
30.あなたは、経営者が従業員に関する政策を実行することに対して、公正であると感じますか？
ライブラリを見る人事アンケートテンプレートのサンプル
なぜ、従業員満足度調査を行う必要があるのでしょうか？
1.匿名性を確保できる
スタッフに面と向かって「調子はどうですか」と聞いても、「まあまあ」と答えるだけで、それ以上のことは言わないでしょう。 したがって、直接ビジネスの改善策を聞くべきであり、建設的な回答が得られる可能性は低いでしょう。 また、スタッフ満足度調査の中で、匿名形式で質問すれば、洞察に満ちたフィードバックが得られるでしょう。 そのため、社員は対立を避ける傾向があり、アンケート調査によってその要因を排除しています。
2.正直で偏りのないフィードバックが得られる
従業員満足度調査を利用することで、従業員が会社について自由に話すことができるようになります。 このように、従業員から言われたことは飲み込めないかもしれませんが、正直なフィードバックを受けることは、企業にとって有益なことです。 従業員は本音を語り、ビジネスを改善するための新しいアイデアも提供してくれるでしょう。 エゴを捨て、残酷で正直であることをスタッフに奨励する。
3.業績評価とは別のプラットフォームである
従業員の人事考課を行う際、彼らが求めていることはただ一つ、「もっとお金が欲しい」ということです。 そのため、あなたのビジネスに対して懸念や苦情があったとしても、多くを語らない可能性が高いのです。 人事考課以外のタイミングでスタッフ満足度調査を実施することで、より実践的なコメントを得ることができます。
4.離職率を下げることができる
社員が自分を表現することで、会社の離職率を下げることができるのです。 例えば、新しいスタッフを採用する際、書類作成、トレーニング、避けられないミスなど、すべてのリソースを考えると、離職率を最小限に抑えることが成功の鍵であることが理解できるはずです。
5.スタッフの意欲と生産性が向上する
あなたが従業員を本当に大切に思っていて、彼らの意見を尊重していると理解できれば、従業員は会社の長期的な目標に取り組む可能性が高くなり、さらに最終的には生産性を向上させることができるのです。
従業員満足度調査の種類
QuestionProWorkforceは、世界中の企業が従業員満足度調査の作成、送信、分析を可能にする先駆的なプラットフォームであり、その結果、洞察に満ちたワークフォースインテリジェンスを実現することができるのです。
従業員満足度調査には3つのタイプがあり、ゼロから調査票を作成することも、既製のスタッフ調査テンプレートを選択し、ニーズに合わせて編集するだけでよいというオプションがあります。
- 標準的なアンケートです。ここでは、標準および高度な質問タイプ、強力なアンケートロジック、分岐オプションを使用して、一般的な従業員満足度アンケートを作成できます。
- 360レビューこの調査タイプは、専門的な分析を伴う全社的な従業員エンゲージメント調査を実施することができます。
- パルス： パルスサーベイは、シンプルで短い調査ですが、従業員の気分や士気を効果的な分析で迅速に測定する強力な従業員満足度調査です。
追跡・測定する要素
従業員満足度調査を設計し、実施する前に、以下の要素を忘れずに使用してください。 従業員の視点から見たこれらの要素は、より良い回答を得ることにつながり、その結果、より良い研究結果を得ることができます。 フォーブス 雑誌の「従業員満足の5つの基本」は、以下に挙げるものと一致しています。
- 作業内容および完了
- コミュニケーションと仕事の委譲
- メンタリングとサポート
- ワークロードの配分
- 認識と評価
- 組織の価値と文化
- チームメンバーとダイナミクス
- アドバンスドプラン
- 福利厚生
誰もが能力を最大限に発揮できる職場風土を作る準備はできていますか？ 従業員から継続的にフィードバックを得て、組織にポジティブな影響を与えるための行動を開始する方法については、以下をご覧ください。 QuestionProワークフォース。
