Se você quer entender como criar uma pesquisa CPA, o primeiro passo é compreender o papel central da Comissão Própria de Avaliação dentro de uma instituição de ensino superior.
A CPA é responsável por coletar, organizar e analisar percepções de alunos, professores e colaboradores sobre a qualidade acadêmica, infraestrutura, serviços e processos internos.
Quando ela é bem planejada, clara e acessível, ela gera dados confiáveis, aumenta o engajamento dos participantes e fortalece a cultura de melhoria contínua. Aqui vamos explicar como você pode criar a sua.
Mas antes, o que é a pesquisa CPA?
A pesquisa CPA é o instrumento central da Comissão Própria de Avaliação, responsável por coletar percepções de alunos, professores e colaboradores sobre tudo o que envolve a qualidade da instituição de ensino superior.
Ela faz parte do SINAES e avalia dimensões como infraestrutura, práticas pedagógicas, atendimento, processos administrativos, comunicação e a experiência acadêmica como um todo.
As informações obtidas pela pesquisa precisam ser enviadas ao Ministério da Educação (MEC) anualmente. O objetivo é estabelecer diretrizes que ajudem a elevar a qualidade das instituições acadêmicas e promover melhorias contínuas no ensino superior.
Em outras palavras, a pesquisa CPA funciona como um grande diagnóstico interno: ela mostra o que está funcionando bem, aponta o que precisa evoluir e orienta decisões estratégicas da universidade.
Quando aplicada de forma clara e acessível, ela se torna uma ponte de diálogo entre a instituição e sua comunidade, fortalecendo a transparência e o compromisso com a excelência.
A pesquisa CPA é obrigatória para as universidades?
Sim. A pesquisa CPA é obrigatória para todas as universidades públicas e privadas do Brasil. Essa obrigatoriedade está prevista na Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES).
Isso significa que todas as instituições precisam realizar a avaliação de forma contínua, organizar seus resultados e enviar as informações ao MEC anualmente.
A intenção é garantir um processo de monitoramento e melhoria constante da qualidade acadêmica, fortalecendo a transparência e o compromisso das universidades com seus estudantes e colaboradores.
Quem deve responder a pesquisa CPA?
Ela deve ser respondida por toda a comunidade acadêmica, garantindo uma visão ampla e representativa da instituição. Isso inclui:
- Alunos de todos os cursos e modalidades (presencial, semipresencial e EAD);
- Professores, sejam efetivos, temporários, visitantes ou tutores;
- Técnicos administrativos, que atuam nos serviços de apoio, atendimento e gestão acadêmica.
Quanto mais diversidade de perfis participa, mais fiel é o diagnóstico produzido pela CPA, permitindo que a instituição compreenda diferentes perspectivas e tome decisões realmente alinhadas às necessidades reais do seu público.
Critérios que devem ser analisados na pesquisa da Comissão Própria de Avaliação
Os critérios de avaliação normalmente são organizados por eixos, seguindo as diretrizes do SINAES. Cada eixo reúne aspectos fundamentais para entender a qualidade institucional e o funcionamento da universidade. Entre os principais critérios avaliados, estão:
1. Planejamento e Avaliação Institucional
Envolve a forma como a instituição planeja suas ações, define metas, monitora resultados e utiliza avaliações internas e externas para promover melhorias contínuas.
2. Desenvolvimento Institucional
Aqui entram elementos como a missão, o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e o alinhamento entre o que a universidade promete e o que de fato entrega à comunidade acadêmica. Também abrange as ações de responsabilidade social.
3. Políticas Acadêmicas
Avalia políticas relacionadas ao ensino, pesquisa e extensão, além da forma como a instituição se comunica com a sociedade. Também considera o apoio ao estudante, incluindo canais de atendimento, acessibilidade, suporte pedagógico e serviços oferecidos aos discentes.
4. Políticas de Gestão
Analisa como a instituição é organizada e administrada. Entre os critérios estão:
- políticas de pessoal;
- processos de tomada de decisão;
- qualidade da gestão acadêmica e administrativa;
- práticas de governança;
- sustentabilidade financeira.
5. Infraestrutura Física
Avalia todos os recursos materiais que sustentam a experiência acadêmica, como:
- salas de aula;
- laboratórios
- bibliotecas;
- espaços de estudo;
- equipamentos;
- acessibilidade;
- segurança;
- tecnologia e ambientes virtuais de aprendizagem.
Mudanças na pesquisa CPA em 2025-2028
O ciclo avaliativo 2025–2028 inaugura uma nova fase para a autoavaliação realizada pela CPA. Com os instrumentos revisados pelo INEP, o processo passa a ter novas regras, novos focos e um novo formato de organização, o que exige que as instituições preparem seus modelos de pesquisa e relatórios de forma diferente do que faziam até agora.
A principal mudança está na forma de analisar os cursos. Em vez de avaliar cada curso de maneira isolada, o SINAES passa a organizar a avaliação por grandes áreas do conhecimento, como Educação, Saúde, Engenharia e tantas outras. Isso permite que a instituição olhe para seus resultados de forma mais ampla, entendendo padrões e desafios comuns dentro de cada área.
Outro ponto marcante é a mudança de propósito. A nova lógica valoriza muito mais a reflexão interna das instituições do que a comparação entre elas.
Em vez de competir por posições em rankings, o objetivo agora é aprofundar o entendimento sobre a qualidade acadêmica, considerando as realidades e especificidades de cada universidade. A autoavaliação passa a ter um peso maior como instrumento de gestão.
Além disso, os novos instrumentos ampliam o conjunto de elementos que precisam ser analisados. A avaliação passa a explorar temas como:
- resultados de aprendizagem e trajetória dos estudantes;
- vínculos entre formação e empregabilidade;
- desempenho ao longo do curso;
- condições reais de infraestrutura;
- perfil e atuação do corpo docente;
- iniciativas de pesquisa e extensão;
- indicadores de acesso, permanência e conclusão;
- adequação da oferta, incluindo a modalidade a distância.
Outra mudança importante é a criação de um ciclo avaliativo com calendário definido, válido entre 2025 e 2028. Esse novo formato traz previsibilidade, mas também exige que a CPA organize seus cronogramas com mais rigor. A coleta de dados, as análises e a entrega dos relatórios precisarão seguir essa nova dinâmica.
Instituições que oferecem EaD ou Cursos Superiores de Tecnologia (CST) também terão ajustes específicos a cumprir.
Os novos instrumentos incluem critérios próprios para essas modalidades, o que significa que a CPA deve revisar suas perguntas, indicadores e análises para garantir que esses requisitos estejam contemplados de forma adequada.
Como criar pesquisa CPA?
Criar uma pesquisa CPA eficiente significa organizar cada etapa com cuidado — desde a definição dos objetivos até a análise final dos resultados. Uma pesquisa bem planejada fortalece a autoavaliação institucional e facilita o envio das informações ao MEC. A seguir, você encontra um guia completo para estruturar sua pesquisa de forma prática e estratégica.
1. Objetivo Geral
O objetivo geral da pesquisa CPA é compreender a percepção da comunidade acadêmica sobre diferentes aspectos da instituição, identificando pontos fortes, fragilidades e oportunidades de melhoria. A pesquisa deve refletir a realidade da universidade e orientar decisões que contribuam para o desenvolvimento institucional.
2. Objetivos Específicos
Os objetivos específicos servem para detalhar o foco da pesquisa. Alguns exemplos são:
- Avaliar a qualidade das práticas pedagógicas e do ensino oferecido.
- Identificar o nível de satisfação dos alunos com os serviços e apoios institucionais.
- Verificar a adequação da infraestrutura física e tecnológica.
- Analisar a atuação do corpo docente e administrativo.
- Observar a efetividade das políticas acadêmicas, de gestão e de atendimento.
- Coletar sugestões que possam orientar planos de ação futuros.
3. Metodologia
A metodologia define como a pesquisa será estruturada e aplicada. Geralmente, ela envolve:
- Tipo de pesquisa: quantitativa (com perguntas fechadas) e, opcionalmente, qualitativa (com perguntas abertas).
- Público-alvo: alunos, docentes, tutores e técnicos administrativos.
- Período de coleta: definido conforme calendário institucional e alinhado ao ciclo avaliativo do SINAES.
- Sigilo e anonimato: essenciais para garantir respostas sinceras e evitar vieses.
4. Eixos e Dimensões do Ciclo Avaliativo
A pesquisa deve ser construída a partir dos eixos e dimensões definidos pelo ciclo avaliativo do SINAES. Entre os principais eixos estão:
- Planejamento e Avaliação Institucional
- Desenvolvimento Institucional
- Políticas Acadêmicas (ensino, pesquisa, extensão e atendimento aos discentes)
- Políticas de Gestão (pessoal, governança, sustentabilidade financeira)
- Infraestrutura Física e Tecnológica
Cada eixo pode ser transformado em blocos temáticos dentro do seu questionário, facilitando a organização das perguntas e a leitura dos resultados.
5. Escolha da Plataforma
A plataforma utilizada influencia diretamente a qualidade da coleta de dados. A QuestionPro é uma das melhores escolhas para pesquisas CPA porque oferece:
- criação rápida e intuitiva de pesquisas;
- lógica avançada para perguntas;
- modelos personalizáveis;
- distribuição por e-mail, link ou QR Code;
- relatórios automáticos e dashboards visuais;
- exportação dos dados para análise no MEC e relatórios internos;
- alta segurança e privacidade, essenciais para pesquisas institucionais.
Além disso, a plataforma facilita o acompanhamento do engajamento, evitando baixa participação.
6. Criar o questionário
Com a plataforma definida, é hora de transformar os eixos em perguntas. Algumas orientações:
- Utilize linguagem clara e objetiva.
- Separe o questionário por blocos temáticos (eixos/dimensões).
- Combine escalas (como Likert), múltipla escolha e perguntas abertas.
- Evite perguntas tendenciosas.
- Mantenha o questionário com tamanho adequado para não gerar abandono.
7. Distribuir o questionário
Após criar o questionário, o próximo passo é garantir que ele chegue ao público certo. Utilize:
- disparo por e-mail institucional;
- link único ou QR Code para turmas e ambientes virtuais;
- campanhas internas para incentivar a participação;
- lembretes automáticos — a QuestionPro faz isso com um clique.
Quanto maior a participação, mais confiável será o diagnóstico institucional.
8. Analisar os resultados
Com os dados coletados, é hora de interpretar os resultados. Na QuestionPro, você pode:
- visualizar dashboards completos;
- comparar notas entre cursos, áreas e segmentos;
- identificar padrões e pontos críticos;
- gerar indicadores por eixo e dimensão;
- cruzar informações (ex.: satisfação × modalidade).
Essa etapa é fundamental para transformar dados em insights práticos.
9. Produzir o relatório final
O relatório é o documento oficial da CPA. Ele deve incluir:
- apresentação dos objetivos e metodologia;
- análise dos eixos e principais achados;
- gráficos e indicadores;
- problemas identificados;
- sugestões recebidas;
- plano de ação para melhorias;
- conclusões e recomendações.
Esse relatório será utilizado internamente para tomada de decisão e enviado ao MEC conforme exigido pelo ciclo avaliativo.
Pronto para começar? Crie sua pesquisa CPA com a QuestionPro e engaje toda a comunidade acadêmica.
