A pesquisa Ad Hoc é uma das ferramentas que podem ser utilizadas por empresas que desejam resolver problemas e melhorar a jornada do cliente.
Afinal, ela também pode ser considerada um tipo de pesquisa de mercado, capaz de fornecer insights importantes sobre produtos, serviços e processos de um negócio.
Mas seu grande diferencial está na sua personalização e especificidade! Para saber mais sobre esse tipo de pesquisa, acompanhe os próximos tópicos!
O que significa Ad Hoc?
O termo “Ad Hoc” vem do latim e pode ser traduzido como “para isso” ou “para este efeito”. Ou seja, ele é utilizado para indicar alguma finalidade ou especificação.
Por conta disso, esse termo reflete muito bem o teor personalizado e único relacionado à execução da pesquisa Ad Hoc.
O que é pesquisa Ad Hoc?
A pesquisa Ad Hoc é um estudo personalizado, ou seja, feito “sob medida” para ajudar as empresas a entender problemas e situações específicas.
Por conta disso, esse tipo de pesquisa não conta com uma metodologia específica. Por isso, o ideal é que ele seja realizado com o apoio de um profissional ou equipe especializada nesse tipo de estudo.
Esse profissional será responsável por fazer a chamada análise Ad Hoc, construída de acordo com as demandas do cliente.
Na prática, podemos dizer que a pesquisa Ad Hoc é um tipo de pesquisa de mercado mais elaborada, que fornece insights importantes para orientar as empresas durante suas tomadas de decisão.
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Por que essa pesquisa é importante?
Por conta do seu caráter personalizado, a pesquisa Ad Hoc permite que a empresa consiga criar estratégias mais assertivas e precisas para atender as demandas do consumidor.
Afinal, esse estudo ajuda a empresa a obter insights importantes sobre seus produtos e serviços, descobrir a raiz de problemas específicos e ainda buscar soluções alinhadas às expectativas do cliente.
Dessa forma, a marca pode melhorar a jornada do cliente e ainda reduzir gastos com ações que não vão trazer os resultados esperados.
Além disso, os dados obtidos a partir da realização desse tipo de pesquisa podem beneficiar diversas áreas da empresa.
Afinal, seus resultados revelam informações específicas que podem orientar o trabalho de diversos setores, desde o design de um produto, passando pelas campanhas de marketing até os serviços de atendimento ao cliente.
Quando fazer uma pesquisa Ad Hoc?
A pesquisa Ad Hoc pode ser realizada sempre que surgirem perguntas ou problemas específicos que podem influenciar na jornada do cliente e nos resultados da empresa.
Entre outros exemplos, ela pode ser utilizada para:
- Entender a queda das vendas de determinado produto ou serviço;
- Testar a receptividade de um novo produto ou serviço antes do lançamento;
- Avaliar o desempenho das vendas em períodos comerciais importantes, como Natal e Dia das Mães;
- Mensurar a aceitação do público-alvo em relação a um novo produto ou serviço;
- Entender mudanças nos hábitos de consumo no pós-pandemia;
- Avaliar o comportamento do consumidor diante de uma crise de imagem pela qual a marca está passando.
Passo a passo para fazer uma pesquisa Ad Hoc
Por ser uma pesquisa mais elaborada e personalizada, o ideal é contar com o apoio de especialistas para elaborar e executar o estudo.
Apesar disso, é possível afirmar que, de modo geral, a pesquisa Ad Hoc segue alguns padrões de implementação.
Com base nisso, listamos os 6 passos básicos para fazer esse tipo de estudo.
Confira abaixo:
1- Defina o objetivo da pesquisa
O primeiro passo para criar uma pesquisa Ad Hoc é definir seu objetivo. Lembre-se de que esse tipo de estudo deve ser realizado para responder problemas e perguntas específicas sobre o seu negócio.
Por esse motivo, é essencial se perguntar qual problema precisa ser resolvido ou qual situação atípica está ocorrendo na empresa.
Tenha em mente que você terá que buscar as causas desses problemas e obter insights para solucioná-los.
2- Defina o público-alvo do estudo
Uma marca pode ter um público-alvo diverso e trabalhar com diferentes buyer personas. Por isso, é essencial delimitar qual o perfil de respondentes mais adequado para responder o questionário e fornecer dados úteis para sua empresa.
Essa escolha deve ser feita a partir da definição do objetivo da pesquisa, que deve deixar claro sobre qual produto, serviço ou fenômeno será estudado.
3- Defina a amostra da pesquisa
O próximo passo é definir o tamanho da amostragem da pesquisa. Essa amostra deve ser composta por pessoas que representam seu público-alvo e que são capazes de fornecer informações importantes sobre o tema do estudo.
4- Elabore o questionário
Para elaborar um bom questionário, é preciso ter em mente o objetivo da pesquisa. Assim, é possível criar perguntas alinhadas com o propósito do estudo.
O ideal é que essas perguntas sejam curtas, diretas e fáceis de entender para evitar o enviesamento das respostas.
Outra dica importante é organizar o questionário de modo que ele comece com perguntas mais genéricas e termine com questões mais específicas.
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5- Aplique a pesquisa
O questionário da pesquisa Ad Hoc pode ser aplicado de diferentes formas, incluindo a famosa pesquisa de rua ou por telefone.
Mas, hoje em dia, a forma mais fácil de fazer esse estudo é através de um software de pesquisa online.
Afinal, esse método digital torna não só a criação e aplicação do questionário mais rápido, mas também facilita a coleta de respostas e análise dos resultados.
6- Processe e analise os resultados
Após coletar todas as respostas que precisa, basta organizar e processar as informações coletadas.
Assim, é possível organizar os dados e construir tabelas, gráficos, entre outras ferramentas de compilação de dados.
Com isso, fica mais fácil analisar e compartilhar os resultados do estudo com outros componentes da equipe ou setores da empresa.
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