Jornada do cliente em uma loja: o que é e como implementá-la
O setor varejista é muito amplo e abrange diversos subsetores, incluindo moda, casa, beleza, eletrodomésticos, eletrônicos e muito mais. Apesar […]
Experiência do cliente - CX
Diferenças entre atendimento ao cliente B2B e B2C
Você trata todos os clientes igualmente? Embora existam parâmetros úteis para cada setor, cada cliente é único. Hoje, aprenderemos algumas […]
4 exemplos de gamificação para empresas
Neste artigo, apresentamos os melhores exemplos de gamificação para empresas. Agora você pode aumentar efetivamente o engajamento do cliente. Antes […]
Como recuperar clientes perdidos?
Hoje aprenderemos sobre um tópico vital para qualquer negócio: como recuperar clientes perdidos. Os clientes que estão saindo, ou que […]
Experiência do cliente no setor de seguros: “um dos principais desafios é a mudança cultural”
Com mais de 15 anos de atuação em grandes projetos de comunicação, tecnologia e canais digitais, Isabelli Gonçalves tem uma […]
