Experiência do cliente - CX

Core business: o que é e importância

Conhecer o core business é essencial para oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Ao compreender os seus pontos fortes e […]

As fases do customer journey geralmente são a soma de todas as interações, desde a primeira fase de pesquisa até […]

Ainda não sabe exatamente qual é a sua taxa de retenção de clientes mensal, trimestral ou anual? Se a resposta […]

Se você está pensando em fazer uma pesquisa para entender melhor o que os hóspedes buscam, você está no caminho […]

Como você descreveria o serviço que oferece? Podemos dizer que existe um atendimento ao cliente reativo e proativo. Certamente, você, […]