Tendências e mudanças nas preferências do consumidor
O mundo mudou desde a pandemia e por isso temos mudanças nas preferências do consumidor. Por outro lado, a situação […]
Experiência do cliente - CX
Assim você pode medir a qualidade no atendimento ao cliente
A pesquisa CX Trend 2022 revelou que 97% dos consumidores preferem empresas que oferecem um atendimento personalizado. Diante desse cenário, […]
Como medir a satisfação do cliente?
Muitas empresas enfrentam desafios quando seus consumidores não retornam para novas compras, ou simplesmente não conseguem entender as razões por […]
7 métricas de satisfação do cliente que você deve medir
Medir a satisfação do cliente é essencial para determinar o sucesso do seu negócio. Existem métricas de satisfação do cliente […]
Quais são os tipos de programas de fidelidade?
Existem diferentes tipos de programas de fidelidade que podem oferecer mercadorias, recompensas, cupons ou até produtos de avaliação que serão […]
