Experiência do cliente - CX

Como implementar NPS?

Se você não sabe como implementar NPS, temos uma notícia importante: você pode estar perdendo clientes sem nem saber o […]

Se já deu uma voltinha pelo mundo das pesquisas online para medir a satisfação dos clientes da sua empresa (ou […]

Se você já entrou em uma loja e foi recebido com um sorriso caloroso e uma ajuda genuína para encontrar […]

Bem-vindo a era da customer journey, onde cada interação, cada ponto de contato entre um cliente e uma marca, é […]

Uma das marcas que sabem como fidelizar clientes é a Havaianas. Uma pesquisa recente realizada pela Ioasys – uma empresa […]