Experiência do cliente - CX

Experiência do cliente no setor de seguros: “um dos principais desafios é a mudança cultural”

Com mais de 15 anos de atuação em grandes projetos de comunicação, tecnologia e canais digitais, Isabelli Gonçalves tem uma […]

Quando o assunto é melhorar a experiência do cliente, usar esses exemplos de perguntas para pesquisa de satisfação te ajuda […]

O termo “experiência do aluno” não é novo, mas é um conceito ao qual cada vez mais instituições estão prestando […]

Oferecer um bom atendimento ao cliente não é mais um diferencial — é uma necessidade. Em um mercado cada vez […]

A diferença entre uma escala Likert de 5 e de 7 pontos é um dos aspectos que os pesquisadores devem […]