Experiência do cliente - CX

Como obter feedback de hóspedes de um hotel

Após aprender como obter feedback do cliente e porque ele é importante, chegou a hora de aprender algo mais específico: […]

Como as pessoas podem interagir com vários canais de atendimento da sua empresa, é importante acompanhar as métricas de customer […]

O serviço de atendimento ao cliente costumava ser prestado quase exclusivamente por call centers. No entanto, à medida que esse […]

As mensagens de texto podem ajudá-lo a alcançar as pessoas de maneira fácil e instantânea para fazer pesquisas ou coletar […]

A customer experience em fintech é um dos fatores que faz a diferença entre os serviços financeiros tradicionais e o […]