O que é customer experience management (CXM)?
A Customer experience management (CXM) é um processo delicado; todos concordamos. Num mundo obcecado por experiências, experiência do cliente é […]
Início Experiência do cliente - CX Página 72

A Customer experience management (CXM) é um processo delicado; todos concordamos. Num mundo obcecado por experiências, experiência do cliente é […]

A aquisição de consumidores e a churn rate de clientes são duas métricas que merecem a mesma atenção. Afinal, não […]
Construir e manter uma boa reputação de marca é importante num mundo cada vez mais interconectado. Afinal, hoje, os clientes, […]
Antes de criar um plano de marketing, você deve fazer uma análise situacional para determinar como está a sua empresa. […]

Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]