Inquéritos de satisfação online: o que precisa saber
Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]
Experiência do cliente - CX
Customer experience do paciente: Dicas de como melhorar a experiência
Na área da saúde, a customer experience do paciente em relação aos cuidados prestados é definida pelo próprio paciente ou […]
Software de pesquisa de CX com painel de dados: 7 dicas para aproveitar os recursos do dashboard
Medir e monitorar a experiência do cliente é essencial para qualquer empresa que deseja entender o comportamento dos seus consumidores […]
Qual a diferença entre NPS e CSAT?
Hoje, vamos explorar a diferença entre NPS e CSAT, duas métricas fundamentais para o sucesso do seu negócio, produto ou […]
Como fazer o mapeamento da jornada do cliente?
O mapeamento da jornada do cliente é um dos processos mais importantes para que a empresa consiga melhorar a experiência […]
