Experiência do cliente - CX

O que é SLA e quais os tipos?

Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]

Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]

Na área da saúde, a customer experience do paciente em relação aos cuidados prestados é definida pelo próprio paciente ou […]

Medir e monitorar a experiência do cliente é essencial para qualquer empresa que deseja entender o comportamento dos seus consumidores […]

Hoje, vamos explorar a diferença entre NPS e CSAT, duas métricas fundamentais para o sucesso do seu negócio, produto ou […]