Experiência do cliente Nike e o papel do mapa da jornada do cliente
Na indústria da moda e do vestuário, onde a competição é intensa, a Nike se destaca não apenas por seus […]
Experiência do cliente - CX
Como melhorar a experiência do cliente em restaurantes?
Melhorar a experiência do cliente em restaurantes é um fator diferenciador de especial importância, considerando uma indústria cada vez mais […]
Conheça os melhores livros sobre Experiência do Cliente
Hoje queremos recomendar os melhores livros sobre experiência do cliente para que você possa aplicar esse valioso conhecimento e expandir […]
Pesquisa de cultura de segurança do paciente: características e como realizar
Se você trabalha na área da saúde, provavelmente já ouviu falar da pesquisa SOPS ou da pesquisa de cultura de […]
Qual é a fórmula para medir a satisfação do cliente?
Neste artigo, apresentamos a fórmula para medir a satisfação do cliente, para que você saiba se seus esforços para oferecer […]
