Saber como medir o reconhecimento da marca é importante, pois esse fator desempenha um papel significativo durante o processo de compra. Diante de tantas opções concorrentes, é a marca que influenciará a escolha final do consumidor
Portanto, o desafio para as marcas é aumentar e aprimorar constantemente seu reconhecimento entre seus públicos. Mas, para melhorar, é preciso, primeiro, entender como mensurar o reconhecimento da marca.
O que é reconhecimento de marca?
O reconhecimento da marca é o nível de conhecimento que o consumidor tem sobre uma marca ou produto. Uma pesquisa de imagem de marca pode ajudar a entender a capacidade do consumidor de reconhecer uma marca e associá-la aos produtos ou serviços oferecidos por ela. Aprenda a medir e a usar pesquisas para coletar dados e tomar decisões inteligentes que contribuam para fortalecê-la.
Como medir o reconhecimento da marca usando pesquisas
Concordamos que você precisa não apenas de uma solução que ajude a reduzir custos, mas também de um método que permita analisar dados com precisão — para que você possa fazer melhorias com base nas respostas coletadas.
Você pode começar a medir o reconhecimento da marca criando e distribuindo um questionário com um software de pesquisa. Assim, é possível criar e aplicar pesquisas com agilidade.
Os respondentes podem participar de qualquer lugar, e os dados são enviados em tempo real para sua análise. O QuestionPro facilita a mensuração do reconhecimento de marca com ferramentas completas de relatórios.
Você terá acesso a recursos visuais, como gráficos e painéis, que exibem os resultados das pesquisas diretamente na plataforma.
Não será mais necessário procurar respostas individualmente em e-mails ou correr atrás de participantes para responder a pesquisas impressas. Em vez disso, as respostas são centralizadas automaticamente, facilitando todo o processo de análise.
Etapas para medir o reconhecimento da marca
Estas são as etapas que você deve seguir para descobrir o que os consumidores pensam sobre sua marca:
Crie seu questionário
A QuestionPro oferece mais de 350 modelos de pesquisa que você pode personalizar de acordo com os padrões da sua marca. Escolha um modelo e altere fontes e cores conforme as diretrizes da sua identidade visual.
Adicione ou atualize quaisquer perguntas que desejar incluir para seus respondentes. Não quer trabalhar com um modelo? Sem problemas — comece do zero e crie uma pesquisa que atenda exatamente às suas necessidades.
Distribua sua pesquisa
Depois de criar sua pesquisa de reconhecimento de marca, é hora de distribuí-la. Você pode escolher entre uma variedade de métodos de distribuição. Os canais digitais incluem redes sociais, envio por e-mail e códigos QR. Também é possível imprimir sua pesquisa para distribuição física, se necessário.
Analise os resultados
Ao usar a QuestionPro, você pode começar a analisar os resultados assim que eles forem recebidos. Os dados são atualizados em tempo real, e você poderá acompanhar uma prévia das respostas à medida que os entrevistados participam.
Filtre os dados com facilidade, crie tabelas dinâmicas e realize análises de tendências ou análises TURF. Com ferramentas de visualização integradas, você pode gerar nuvens de palavras e gráficos em apenas alguns cliques.
Quer realizar uma análise mais avançada das respostas? Basta exportar os resultados para SPSS ou Excel e ter controle total sobre o gerenciamento dos dados.
Exemplos de perguntas para uma pesquisa de reconhecimento de marca
Se você estiver realizando uma pesquisa de reconhecimento de marca, estas perguntas podem ser úteis:
Reconhecimento da marca: Uma das primeiras perguntas que você deve fazer é: quão reconhecível é um determinado produto dentro de um setor específico?
Características: Depois de identificar os produtos líderes de mercado, é extremamente útil perguntar quais características fazem aquele produto se destacar
Canais de distribuição: Pergunte aos entrevistados onde eles viram os produtos mais memoráveis. Foi em um comercial de TV? Em um filme? Em uma promoção nas redes sociais?
Frequência: Para entender o impacto de um produto, pergunte com que frequência os entrevistados o encontram. Certifique-se de distinguir entre reconhecimento espontâneo (orgânico) e reconhecimento estimulado (por meio de anúncios).
Tudo o que você precisa para começar a medir o reconhecimento da marca é uma ferramenta como o QuestionPro.
Ao escrever perguntas sobre reconhecimento de marca, você pode utilizar respostas assistidas. Isso significa incluir o nome da sua marca entre outras marcas conhecidas para avaliar se os entrevistados a reconhecem.
Exemplo:
Qual dos seguintes doces você já experimentou? (Selecione todos que se aplicam)
- Polparização
- Skittles
- [Sua marca]
- Panditas
- Tootsie Pop
Já uma pergunta de marca espontânea (ou autoinduzida) é elaborada para obter uma visão clara do conhecimento real da marca, sem qualquer estímulo. Nesses casos, usa-se normalmente uma pergunta aberta, em que o nome da marca não aparece no enunciado.
Exemplo:
Escreva todos os nomes de doces que você experimentou no último mês.
Considerações ao medir o reconhecimento da marca
Na QuestionPro, oferecemos diversas soluções de pesquisas personalizadas para atender às suas necessidades. Antes de começar a criar pesquisas, responda você mesmo a estas perguntas:
- Quem é nosso público-alvo?
- Quais produtos apresentaremos em nossa pesquisa?
- Como usaremos os dados coletados para aumentar o reconhecimento da marca?
- Quais perguntas aumentarão a participação na pesquisa?
- Precisamos oferecer um incentivo para aumentar a participação?
Na QuestionPro, estamos prontos para ajudar você a criar uma pesquisa de auditoria de marca para que possa determinar o quanto seu público o reconhece. Entre em contato conosco e saiba todos os detalhes sobre nossa plataforma.
