A tecnologia desempenhou um papel fundamental na recuperação dos negócios em 2020, um ano em que novas técnicas de pesquisa de mercado ganharam força, permitindo que as organizações reduzissem custos, se concentrassem no essencial e fizessem mais com menos.
A pesquisa de mercado tem experimentado um rápido crescimento em ferramentas de automação, expandindo continuamente os limites e abrindo caminho para insights melhores, mais rápidos e mais profundos.
A seguir, apresentaremos algumas das técnicas mais inovadoras.
Técnicas inovadoras de pesquisa de mercado
A tecnologia avançada e os modelos de pesquisa de mercado de ponta estão se expandindo rapidamente, ajudando os pesquisadores a coletar dados de diversas fontes.
Vamos analisar algumas abordagens de coleta de dados que foram aprimoradas pelos avanços tecnológicos na pesquisa de mercado.
Pesquisas emocionais
Capturar o comportamento do cliente por meio de pesquisas sem contato e reconhecimento facial em 2017 poderia parecer absurdo e tecnologicamente complicado de implementar no mundo real.
Em 2021, essa tecnologia já é uma realidade. Os pesquisadores não precisarão mais interagir com os clientes por meio de dispositivos externos e poderão capturar sentimentos diretamente por meio do reconhecimento facial e sinais visuais.
Mas, se você combinar reconhecimento facial com pesquisas curtas de avaliação em pontos de venda, entrará em um mundo totalmente novo de dados — mais profundo do que qualquer coisa capturada até agora.
As mídias sociais estão cada vez mais presentes, e até mesmo aqueles que não se interessavam por tecnologia antes de 2020 agora têm presença ativa.
Devido a esse aumento no uso das plataformas digitais, tornou-se ainda mais essencial ouvir o que acontece nas mídias sociais para coletar sentimentos mais profundos das conversas, daí a importância da escuta social.
As mídias sociais são altamente emocionais, oferecendo amplo espaço para capturar e entender reclamações, comportamento de compra, ideias e tendências macro e micro. Isso ajuda você a se manter atualizado sobre as tendências e indicadores de curto prazo, especialmente ao conduzir pesquisas com consumidores.
No entanto, é importante entender que a pesquisa social não funciona em todos os contextos. Ela deve ser bem elaborada para gerar resultados frutíferos desde os estágios iniciais.
Coleta de dados assistida por IA
A pesquisa de mercado em 2020 exigiu principalmente duas coisas: conveniência e personalização.
Métodos avançados de pesquisa de mercado assistidos por inteligência artificial ajudaram os pesquisadores a coletar dados em larga escala.
Uma métrica de sucesso que define a pesquisa de mercado é a velocidade e a precisão com que os dados chegam às partes interessadas certas.
Controlar e reduzir a interação humana, aumentar os pontos de experiência e capturar dados precisos leva a uma maior taxa de sucesso na coleta de dados e garante a sua confiabilidade.
Os pesquisadores não estão mais focados apenas na coleta dos dados, mas sim em obter insights a partir da coleta de dados de qualidade.
Processamento de linguagem natural
A análise de texto aberto é um processo tedioso, mas tem o potencial de fornecer insights extremamente úteis e cruciais para a tomada de decisões.
Trata-se essencialmente de um ramo da inteligência artificial, mas o mencionamos separadamente devido à capacidade do processamento de linguagem natural de realizar um trabalho pesado.
Essa tecnologia consegue ler, entender, decodificar e dar sentido à linguagem humana, o que representa uma grande vantagem. Ela não apenas destaca o que é importante, mas também reconhece o que não faz sentido, um passo fundamental na limpeza de dados.
Entender dados linguísticos e utilizá-los para análise de sentimentos, mineração de aspectos, sumarização de texto e modelagem de tópicos economiza tempo e esforço significativos para o pesquisador.
Respondentes da pesquisa na ponta dos seus dedos
Os entrevistados são uma parte essencial do quebra-cabeça da pesquisa. Os pesquisadores precisam de respostas rápidas de públicos específicos.
Os painéis de pesquisa evoluíram e cresceram para facilitar o alcance dos clientes. Por exemplo, plataformas de pesquisa como a QuestionPro integram painéis que ajudam os pesquisadores a acessar o público-alvo usando a mesma ferramenta.
Respostas instantâneas são outra forma revolucionária de se conectar com os respondentes e obter respostas rapidamente. Tudo o que você precisa fazer é publicar uma pesquisa no Slack e aguardar as respostas.
Usando repositórios de insights
A tecnologia reúne tudo o que mencionamos acima, e os repositórios de insights fazem um trabalho perfeito ao consolidar todo o conhecimento do usuário em um só lugar.
Em um repositório de pesquisa, as informações são metamarcadas e armazenadas de forma inteligente, permitindo que os usuários pesquisem dados de maneira eficiente.
Como as mesmas informações estão disponíveis para todas as partes interessadas, a transparência dentro das organizações é elevada, e o rápido gerenciamento do conhecimento pelos usuários aumenta a velocidade da tomada de decisões.
Que conclusões podemos tirar das novas técnicas de pesquisa de mercado?
Uma coisa é certa: o papel das novas tecnologias na pesquisa de mercado só tende a se expandir, ajudando os pesquisadores a capturar dados como nunca antes — e com uma velocidade incrível.
A demanda por informações de alta qualidade sobre o consumidor continua crescendo, e os avanços na tecnologia de pesquisa de mercado estão cada vez mais preparados para atender a essa demanda.
Além disso, os pesquisadores dependerão fortemente da assistência tecnológica para reunir conhecimento e concluir seus projetos de pesquisa, buscando qualidade e rapidez na entrega de insights.
Aqueles que adotarem precocemente essas técnicas em constante evolução serão os mais beneficiados. A introdução da tecnologia na pesquisa de mercado abriu novos caminhos, e essa tendência deve continuar nos próximos anos.
Se você quiser aprender, em primeira mão, algumas das mais recentes técnicas de pesquisa de mercado, convidamos você a criar uma conta gratuita na QuestionPro e explorar nossas diversas ferramentas. Você ficará surpreso com a facilidade e a intuitividade! Ou, se preferir, solicite uma demonstração do nosso software de pesquisa.
