A formação contínua dos colaboradores é essencial. Para isso, um manual de atendimento ao cliente pode garantir que todos estejam […]
Manual de atendimento ao cliente: O que é e como criar?
O que é a escala de Guttman?
A escala de Guttman, também conhecida como escala cumulativa ou análise de escalograma, é composta por itens que podem ser […]
Como avaliar as qualidades de um gestor?
Avaliar as qualidades de um gestor é essencial garantir a eficácia do trabalho. Para os subordinados, os gestores são mentores […]
Pesquisas para shopping center: saiba como realizar
As pesquisas para shopping center te ajudará a conhecer os hábitos de consumo, as lojas mais visitadas e a opinião […]
Pesquisa para aeroportos e companhias aéreas
Uma pesquisa para aeroportos e companhias aéreas é uma ferramenta que permite coletar dados para conhecer a qualidade dos serviços […]








