Análise de fidelidade do cliente: o que é e como fazer

Como quantificar um sentimento tão poderoso quanto a lealdade? O objetivo da análise de fidelidade do cliente é responder a […]

A inovação é vital para qualquer organização que almeje o sucesso. A capacidade de gerar, avaliar e implementar novas ideias […]

Dados de desempenho de mercado devem ser coletados continuamente para se obter uma visão clara e atualizada do mercado. Isso […]

Uma experiência ruim do cliente pode ter um impacto de longo prazo na fidelidade e na receita. Quais são as […]

Embora os mercados atuais estejam cada vez mais obcecados pelo cliente (e com razão), muitas empresas ainda se perguntam por […]