NPS benchmarking são a média do Net Promoter Score para uma indústria específica em uma escala de -100 a 100, […]
30+ NPS benchmarking para indústrias líderes em 2023
Saiba qual a diferença entre CSAT e fidelização do cliente
A satisfação do cliente é um dos aspetos mais importantes a ter em conta pelas empresas na sua estratégia comercial. […]
Como analisar os resultados dos inquéritos de satisfação
Já alguma vez recebeu um inquérito online e perguntou-se como é que os investigadores tiram conclusões e estatísticas de todas […]
Eficácia dos dados de amostragem em inquéritos online
A amostragem de dados é uma técnica fundamental nos estudos de mercado e nos inquéritos online. No entanto, a eficácia […]
NPS 3.0 – Tudo o que você precisa saber está aqui!
Com a cultura centrada no cliente ganhando cada vez mais espaço nas empresas, faz sentido os métodos de análise se […]
