Imagine que seu professor sempre escolhe os alunos da primeira fila para trabalhos especiais, ignorando os alunos inteligentes do fundo […]
Viés de proximidade no RH: o que é e como evitá-lo
Sentimento do cliente: o que é, sua importância e como medir
Compreender o sentimento do cliente é crucial para as empresas no mercado altamente competitivo de hoje. Refere-se às emoções, opiniões […]
Rastreamento da jornada do cliente: o que é e como fazer
O rastreamento da jornada do cliente raramente é um processo linear. As organizações precisam de recursos como tempo, dedicação e […]
Como melhorar a satisfação no cliente no call center
A satisfação do cliente no cliente no call center está relacionada a métricas, como o Net Promoter Score (NPS) e […]
Saúde da marca: o que é e métricas para medir
Neste artigo, você encontrará as métricas de saúde da marca que devem ser mensuradas e aprenderá como utilizá-las corretamente para […]








