A Tesla é uma empresa que prima pela inovação em todos os aspetos, e a experiência do cliente é, sem […]
Jornada do cliente Tesla: guia para um atendimento excepcional
Usando questionários interativos para aumentar as taxas de resposta
Vivemos em uma era em que a interatividade é essencial para as pessoas, inclusive em pesquisas. Por isso, hoje falaremos […]
Silos de dados: o que são, impacto e como eliminá-los
As empresas precisam usar os dados dos clientes para tomar melhores decisões de negócios e crescer, especialmente no mundo atual, […]
Business Intelligence e Big Data: eles se complementam?
No congestionamento diário de informações que caracteriza nossa sociedade atual, é comum encontrar diversas coisas: desde artigos, blogs, vídeos e […]
Análise de fidelidade do cliente: o que é e como fazer
Como quantificar um sentimento tão poderoso quanto a lealdade? O objetivo da análise de fidelidade do cliente é responder a […]
