Um teste de clima organizacional é uma ferramenta utilizada para avaliar se seus funcionários se sentem confortáveis trabalhando na empresa, […]
Como realizar um teste para medir o clima organizacional
Reconhecimento da marca: o que é e como alcançá-la
O reconhecimento da marca é um conceito que define até que ponto os consumidores reconhecem um produto pelo seu nome. […]
Experiência do cliente nos hotéis Marriott: estratégia e análise
Não se trata apenas de oferecer um lugar para ficar, mas de criar experiências memoráveis que incentivem os hóspedes a […]
Os 5 pilares da experiência do cliente
A experiência pode ser definida, de forma simples, como a percepção que um cliente tem da sua marca com base […]
Análise CHAID: o que é, características e como fazer
A análise CHAID foi desenvolvida para segmentar uma população em categorias até que não haja mais variáveis preditoras importantes ou […]
