Ter um programa de experiência do cliente (CX) é uma parte essencial da estratégia de qualquer marca. Com tantos pontos […]
Como implementar um programa de experiência do cliente?
11 métricas de qualidade de conteúdo que você deve analisar
Gerenciar um blog é, sem dúvidas, um dos pilares fundamentais da comunicação online de uma marca. No entanto, a eficácia […]
Os melhores KPIs de experiência do cliente
No artigo de hoje, apresentamos os melhores KPIs de experiência do cliente (CX) que ajudarão você a entender o que […]
Inteligência Artificial na experiência do cliente: vantagens e ferramentas
Imagine um mundo onde cada interação com o cliente seja personalizada, fluida e sem esforço; onde as empresas possam antecipar […]
Integração de dados: o que é e como funciona
A integração de dados pode ser vital para o sucesso de uma empresa. Uma organização pode ter múltiplas fontes de […]