Pesquisa de experiência do cliente por SMS

Que tal tirar proveito da tecnologia e do fato das pessoas estarem tão antenadas em seus celulares para enviar uma pesquisa de experiência do cliente por SMS?

Com a popularidade dos celulares e da internet, mais de 50% de seus entrevistados estão no celular. Na verdade, mais de 60% dos dados são coletados através de dispositivos móveis atualmente. É por isso que faz todo sentido enviar uma pesquisa por SMS.

 

 

Porque devo enviar minhas pesquisas de experiência do cliente por SMS?

As pesquisas de satisfação do cliente são fundamentais para compreender o consumidor e otimizar serviços que não funcionam muito bem, tirando de linha os produtos que não vendem ou melhorando-os de acordo com o que o cliente busca. Assim é possível economizar recursos como tempo e dinheiro e aumentar a sua receita.

São inúmeros os benefícios que uma pesquisa de experiência do cliente – CX traz para o seu negócio e a possibilidade de enviar uma pesquisa desse tipo por SMS só intensifica ainda mais essas vantagens. Afinal, são mais de 5 bilhões de pessoas em todo o mundo possui um celular smartphone.

 

 

Benefícios da pesquisa por SMS

Uma pesquisa de experiência do cliente por SMS te trará as seguintes vantagens:

  • É instantânea, conveniente e fácil de responder para o respondente.
  • Alcança um maior de pessoas, anulando as barreiras geográficas.
  • Taxa de abertura de 98% e taxa de resposta de 45%.
  • Excelentes para obter respostas aos métodos quantitativos de coleta de dados.

 

 

Como enviar uma pesquisa SMS com o software da QuestionPro

  1. No dashboard de pesquisa da QuestionPro, clique em Distribuir >> Enviar >> Compor
  2. Selecione a lista de e-mail onde você fez o upload dos contatos e números de telefone.
  3. Selecione o modelo e personalize a mensagem. Certifique-se de que seja curto e direto ao ponto.
  4. Escolha a pesquisa que você deseja enviar.
  5. Ative a chave da função SMS.

>>> Veja os preços das mensagens SMS em cada país

 

Survey Software Help Image

 


 

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