A pesquisa mobile ou pesquisa móvel surgiu da necessidade de facilitar o contato com os respondentes e obter dados mais precisos e ricos para um estudo.
Afinal, considerando o número de smartphones e tablets ativos no Brasil e o crescimento do acesso à internet, a forma mais fácil de atingir esses resultados é utilizar os dispositivos móveis como ferramenta de pesquisa.
Mas, apesar de oferecer várias vantagens, muita gente ainda não sabe como usar a pesquisa mobile para atingir seus objetivos.
Por isso, neste artigo, você vai entender o que é, quais as vantagens, onde aplicar e como criar sua pesquisa por dispositivo móvel.
O que é pesquisa mobile?
A pesquisa mobile é um tipo de pesquisa cujo questionário é otimizado para ser respondido através de um dispositivo móvel, como o smartphone ou tablet.
Ou seja, ela é desenvolvida de modo a facilitar a leitura, a compreensão e a respostas de um questionário através desses aparelhos.
Dessa forma, o estudo pode ser feito com mais agilidade e os pesquisadores ainda conseguem aumentar a taxa de resposta dos formulários de pesquisa.
Afinal, é muito mais fácil encontrar pessoas dispostas a responder um formulário otimizado para celular e tablet do que questionários aplicados por desktop, ligação telefônica ou pesquisa de campo.
Além disso, esse tipo de estudo oferece uma oportunidade única para que o pesquisador melhore a amostragem, personalize o questionário e obtenha insights mais rápidos e precisos.
Considerando todas essas características, a pesquisa mobile deixou de ser apenas uma tendência e se tornou uma das formas mais eficientes para fazer estudos de mercado, de opinião, entre outros tipos de pesquisa.
Vantagens da pesquisa mobile
O sucesso das pesquisas mobile está relacionado a todas as vantagens que esse tipo de estudo oferece. Conheça seus principais benefícios abaixo:
- Adaptável a qualquer dispositivo, já que deve ser capaz de preservar a personalização original e precisa ser otimizada para uso mobile;
- Pode ser personalidade de acordo com as necessidades e preferências dos pesquisadores;
- Apresenta taxa de coleta de dados mais alta em relação a outros tipos de estudo;
- São mais versáteis e flexíveis, já que podem oferecer recursos avançados, tais como envio de fotos, vídeos e gravação de voz, aumentando a diversidade de perguntas e respostas;
- Melhora a interação e a experiência do respondente;
- Permite o rastreamento da localização geográfica do entrevistado;
- São mais fáceis de distribuir e de aplicar;
- Reduzem o tempo necessário para a aplicação de questionários;
- Permite a coleta de respostas instantâneas;
- Coletar dados sem acesso à internet;
- Facilita a análise dos dados coletados.
Mas, fique atento!
Essas vantagens são obtidas apenas se a pesquisa for bem planejada e otimizada para dispositivos móveis. Caso contrário, as pessoas podem desistir de responder a pesquisa, reduzindo a taxa de resposta e prejudicando a conclusão da pesquisa.
Leia também: Como pesquisar offline com a QuestionPro?
Aplicações da pesquisa mobile
A pesquisa mobile pode ser utilizada em diversos tipos de estudo, especialmente para fazer as seguintes pesquisas:
Pesquisa de campo com dispositivo móvel
Esse método é muito utilizado por empresas B2C e B2C, especialmente durante shows e eventos, nos quais o contato com o cliente é importante para coletar dados mais precisos.
Para isso, a empresa pode nomear entrevistadores ou funcionários para abordar clientes ou consumidores, aplicar um formulário de pesquisa e inserir as respostas coletadas no tablet ou smartphones apropriado para essa finalidade.
Pesquisas offline
Método indicado para coleta de dados em locais onde a internet é instável ou indisponível. Nesse caso, os dados coletados offline ficam armazenados no dispositivo móvel e são sincronizados automaticamente quando o dispositivo for conectado à internet.
Conheça: Aplicativo de pesquisa offline QuestionPro
Como criar uma pesquisa mobile?
Quer fazer uma pesquisa mobile, mas não sabe por onde começar? Então, siga esse passo-a-passo:
1- Planeje sua pesquisa
O primeiro passo para criar qualquer pesquisa é planejar o estudo. Isso significa que é necessário definir o objetivo do estudo, o tamanho da amostra, o tipo de pesquisa, a metodologia e a estimativa de duração do estudo.
2- Crie um questionário
Após definir o planejamento, é hora de ir para a prática. Por isso, é essencial começar a elaborar o questionário que será utilizado para a coleta de dados da pesquisa. O ideal é que esse questionário seja curto e que possa ser respondido rapidamente.
Afinal, os usuários de dispositivos móveis estão acostumados a recursos simples, rápidos e práticos.
Por esse motivo, evite questionários extensos, que aumentam o tempo de rolagem de tela ou o número de páginas de pesquisa, e ainda reduz a taxa de respostas.
Além disso, crie evite questões longas, confusas, abertas e descritivas. O ideal é que as perguntas sejam objetivas, simples e diretas, já que são mais fáceis de responder.
Lembre-se que perguntas com questões de múltipla escolha, por exemplo, são as mais utilizadas para pesquisas otimizadas em dispositivos móveis.
Leia também: 10 exemplos de perguntas para enquetes online
3- Escolha a ferramenta de pesquisa
Como a pesquisa mobile é realizada por dispositivo móvel, você precisa de uma ferramenta de pesquisa compatível com esse aparelho.
O ideal é investir num software de pesquisa online, desde que ele ofereça recursos avançados para coleta e análise de dados e que seja capaz de realizar diversos tipos de pesquisa.
4- Personalize sua pesquisa
Além de escolher a ferramenta de pesquisa e inserir as perguntas, é importante personalizar o questionário para melhorar a experiência do usuário. Na prática, isso significa que você deve criar logotipos e ajustar fontes, imagens e textos para os dispositivos móveis.
5- Distribua o questionário e análise os resultados
O último passo é distribuir o questionário para a amostra da pesquisa. Isso pode ser feito por e-mail, redes sociais, SMS, landing pages, entre outros métodos.
A medida que as pessoas responderem as perguntas, os dados são enviados para o sistema da ferramenta de pesquisa utilizada, onde podem ser processados e analisados.
Pronto! Agora, é só converter os resultados do estudo em insights valiosos para o seu negócio!
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Além disso, o questionário pode ser enviado através de múltiplos canais, como e-mail, SMS e QR Code. Já os dados coletados podem ser analisados em tempo real através de relatórios, gráficos e tabelas que também podem ser acessados por dispositivos móveis.
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