Certamente, é muito mais caro e demorado encontrar novas empresas para converter em clientes do que gerar novos negócios com […]
Search Results for: consumidor
Avaliação da experiência do cliente: o que é e como fazer
Uma avaliação da experiência do cliente é uma fase importante do processo de gerenciamento. Isso porque, nos próximos anos, a […]
Jornada do cliente BMW: inovação na compra de carros
Nos últimos anos, a maneira como compramos e vendemos carros passou por uma transformação drástica, mudando para sempre o cenário […]
Tempo de resolução: o que é, vantagens e como medir
No momento em que seu cliente pede ajuda, o tempo começa a correr. Ele não vai parar até obter uma […]
Recuperação de serviço: o que é e dicas para alcançá-la
A chave para a recuperação de serviço é manter um número reduzido de avaliações negativas e garantir um alto nível […]