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Diferença entre jornada do comprador e jornada do cliente

Em esforços de marketing e vendas, é crucial distinguir entre a jornada do comprador e a jornada do cliente. Esses […]

As empresas que conseguem coletar, analisar e utilizar dados dos clientes de maneira estratégica são aquelas que conseguem se diferenciar […]

A experiência do cliente em fintech é um dos fatores que marcam a diferença entre os serviços financeiros tradicionais e […]

Uma das tendências que permeia fortemente empresas de grande e médio porte é colocar o cliente no centro de tudo. […]

Conhecer as reclamações dos clientes é a melhor maneira de realmente entendê-los. Duvida? Ao dar voz aos seus clientes, você […]