Todos percebemos a importância de conhecer os consumidores. Conhecer a satisfação do cliente por meio de inquéritos transacionais é uma […]
Search Results for: feedback do cliente
Rotação de clientes – Evite-a seguindo estas simples recomendações
Você sabe qual é a sua taxa de rotação de clientes? Existe uma fórmula associada para calcular a receita do […]
Saiba para que serve os inquéritos georreferenciados
Os inquéritos georreferenciados são uma ferramenta que permite aos investigadores encontrarem uma relação entre as respostas oferecidas pelos participantes e […]
4 tipos de lealdade de clientes e as características que o distinguem
Cada cliente tem diferentes hábitos de compra. Quando estamos desempenhando o papel de consumidor, entendemos esse princípio sem pensar muito. […]
CSAT: guia para calcular, melhorar e usar para encantar clientes
Nunca se falou tanto em satisfação do cliente. E não é por acaso: empresas que conseguem elevar esse índice colhem […]
