Um inquérito de avaliação do trabalho é um processo em que os trabalhadores dão feedback aos seus gestores e colegas, com o objetivo de melhorar os elementos que apoiam a realização dos objectivos.
O feedback dos trabalhadores deve ser exaustivo, a fim de melhorar a sua experiência na organização, o seu desempenho e conseguir uma melhor cultura organizacional. índice de cultura organizacional cultura.
O que é o feedback do trabalho?
Refere-se ao feedback regular entre o gestor e os seus empregados relativamente aos esforços feitos ou aos comportamentos a modificar.
Também pode ser um processo que tem lugar entre os próprios empregados ou mesmo entre os diferentes gestores da empresa. O objetivo desta abordagem é a melhoria contínua.
Para que o feedback seja efetivamente obtido e construtivo, deve basear-se em elementos precisos e observáveis.
Se soubermos como melhorar a experiência dos empregados através da recolha de feedback, saberemos como melhorar o seu desempenho e corrigir certas acções e comportamentos.
Existem diferentes tipos de feedback profissional, consoante a ação e/ou o comportamento e o objetivo pretendido:
- Feedback negativo: É sobretudo utilizado pelos gestores que põem o positivo de lado. Este tipo de feedback, dado de forma construtiva, visa a melhoria e o progresso. O objetivo é fazer com que o empregado tome consciência dos seus erros e fraquezas e aprenda com eles.
- Feedback positivo: O feedback positivo sobre uma ação ou comportamento é um poderoso fator de motivação. Aumenta a confiança, estimula a criatividade e reforça a coesão da equipa.
- Feedback corretivoO feedback corretivo é utilizado para reajustar a abordagem ou o comportamento profissional de um trabalhador quando este está a ir na direção errada. Visa provocar uma mudança num contexto específico.
Dicas para realizar um inquérito de feedback sobre o trabalho
Se vais realizar um inquérito de avaliação do trabalho, temos estas dicas para te ajudar a fazê-lo de forma eficaz:
- Faz com que os teus empregados se sintam confiantes antes de lhes pedires que te dêem feedback, caso contrário não podes garantir que as suas respostas sejam suficientemente honestas para provocar mudanças positivas.
- Torna o processo organizado de modo a que nenhuma área da organização fique de fora da avaliação dos trabalhadores. avaliação dos trabalhadores.
- Define os pontos a discutir e partilha-os com os empregados com antecedência, para que possam pensar nas perguntas e respostas antes da reunião.
- Fomenta uma cultura de transparência para que os empregados não tenham medo de te dar feedback. Isto significa que deves estar aberto a ajudar e a receber as suas opiniões.
- Não faças perguntas que não conduzam a resultados. Tenta separar os tópicos quando perguntares sobre eles e evita inquéritos demasiado longos. Sê neutro na conceção do questionário e não utilizes perguntas que possam encorajar respostas duplas.
- Partilha os resultados do inquérito, mesmo que não sejam os esperados. Isto permitirá que os empregados se sintam motivados para trabalharem em conjunto contigo para melhorar.
- Faz o teste mais do que uma vez por ano para tomar as medidas necessárias e resolver os problemas antes que se tornem maiores.
Vantagens de realizar um inquérito de avaliação do trabalho
As principais vantagens de realizar um inquérito de avaliação do trabalho são as seguintes
- Permite-te criar um plano para resolver os problemas com antecedência.
- Os funcionários sentem-se à vontade para partilhar a sua opinião e encaram-na como uma boa iniciativa.
- Ajuda os trabalhadores a desenvolverem-se profissionalmente.
- Aumenta o envolvimento dos empregados envolvimento dos trabalhadores.
Tipos de inquéritos de feedback aos trabalhadores
Existem muitas ferramentas para realizar um inquérito de avaliação do trabalho. Aqui estão algumas das que te podem ajudar:
- Avaliação do desempenho dos trabalhadores: A avaliação dos trabalhadores dá-te feedback sobre os resultados alcançados nas responsabilidades de cada área.
A medição do desempenho profissional ajuda-te a compreender as receitas geradas, o crescimento dos trabalhadores na organização, o ROI, etc. - Processo de feedback contínuoDar feedback aos empregados permite-te promover consistentemente uma cultura organizacional positiva, definir melhores objectivos, aumentar o seu moral e mantê-los felizes.
- Avaliação de 360 graus: Consiste em obter feedback dos teus superiores e pares com o objetivo de fazer os ajustes necessários e melhorar o teu desempenho.
Perguntas para um inquérito de feedback sobre o trabalho
O feedback no local de trabalho é um método que te ajudará a clarificar a relação entre empregados, gestores e subordinados, e entre toda a tua força de trabalho, promovendo a compreensão mútua.
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Perguntas para dar feedback ao empregado
- Que responsabilidades consideras importantes na organização?
- Como é que a empresa te pode ajudar no teu desenvolvimento profissional?
- Há espaço para o teu crescimento pessoal nesta organização?
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Perguntas de reflexão sobre liderança
- Revejo regularmente o percurso profissional da minha equipa.
- A minha equipa tem todo o gosto em partilhar os teus comentários e feedback.
- Tenho a certeza de que os membros da minha equipa recebem os meus comentários de forma positiva.
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Perguntas sobre a cultura organizacional
- Achas que a organização está a comunicar as estratégias de forma clara?
- Refere três coisas que a organização pode fazer de forma diferente
- Numa escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de recomendares a organização aos teus familiares/amigos?
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Perguntas sobre a satisfação dos trabalhadores
- Tens flexibilidade para trabalhar à distância quando necessário?
- O teu trabalho contribui para alcançar os objectivos da organização?
- Sentes que és capaz de manter um equilíbrio saudável entre a vida profissional e a vida privada?Encontra outras recomendações e perguntas para um inquérito sobre a cultura organizacional aqui.
Dicas para realizar um inquérito de feedback sobre o trabalho
Se vais realizar um inquérito de avaliação do trabalho, temos estas dicas para te ajudar a fazê-lo de forma eficaz:
- Faz com que os teus empregados se sintam confiantes antes de lhes pedires que te dêem feedback, caso contrário não podes garantir que as suas respostas sejam suficientemente honestas para provocar mudanças positivas.
- Organiza o processo de forma a que nenhuma área da organização fique por avaliar. Define os pontos a abordar e partilha-os previamente com os trabalhadores, para que possam refletir sobre as perguntas e respostas antes da reunião.
- Promove uma cultura de transparência para que os empregados não tenham medo de te dar feedback. Isto significa que deves estar aberto a ajudar e a receber as suas opiniões.
- Não faças perguntas que não conduzam a resultados. Tenta separar os tópicos quando fazes perguntas sobre eles e evita inquéritos demasiado longos. Sê neutro na conceção do questionário e não utilizes perguntas que possam encorajar respostas duplas.
- Partilha os resultados do feedback da empresa, mesmo que não sejam os esperados. Isto permitirá que os empregados se sintam motivados a trabalhar em conjunto contigo para melhorar.
- Faz o teste mais do que uma vez por ano para tomar as medidas necessárias e resolver os problemas antes que se tornem maiores.
O feedback no local de trabalho ajuda as organizações a melhorar constantemente, a trabalhar para atingir os objectivos e a manter uma cultura de trabalho positiva.
Agora que sabes mais sobre como realizar um inquérito de avaliação do trabalho, começa o teu hoje mesmo!
O QuestionPro tem as ferramentas para recolher as informações de que precisas e criar o teu próprio inquérito digital.
