¿Cómo realizar una encuesta de feedback laboral?

Una encuesta de feedback laboral es un proceso en el que los empleados ofrecen comentarios a sus gerentes y compañeros de área, con el objetivo de mejorar los elementos que favorezcan el logro de los objetivos. 

El feedback del empleado debe ser integral para así mejorar su experiencia en la organización, en su rendimiento y alcanzar un índice de cultura organizacional positivo.

¿Qué es el feedback laboral?

Se refiere a la retroalimentación regular entre el gerente y sus empleados en relación con los esfuerzos realizados o los comportamientos a modificar.

También puede ser un proceso que se lleva a cabo entre los mismos empleados o incluso entre los diferentes directivos de la empresa. El objetivo de este enfoque es la mejora continua.

Para que el feedback laboral se obtenga de manera eficaz y sea constructivo, debe basarse en elementos precisos y observables.

Al saber cómo mejorar la experiencia de empleados recolectando sus opiniones, conoceremos cómo impulsar su rendimiento y corregir ciertas acciones y comportamientos.

Existen diferentes tipos de feedback laboral, dependiendo de la acción y/o comportamiento y del objetivo deseado:

  • Feedback negativo: Es utilizado sobre todo por gerentes que hacen a un lado lo positivo. Este tipo de retroalimentación, entregado de manera constructiva, tiene como objetivo el mejoramiento y el progreso. El objetivo es que el empleado sea consciente de sus errores y debilidades y que aprenda de ellos.
  • Feedback positivo: La retroalimentación positiva sobre una acción o comportamiento es un poderoso factor de motivación. Crea confianza, estimula la creatividad y refuerza la cohesión del equipo.
  • Feedback correctivo: El feedback laboral correctivo se utiliza para reajustar el enfoque o el comportamiento laboral de un empleado cuando va en la dirección equivocada, pretende ser mejor percibido, más constructivo que una simple retroalimentación negativa. Su objetivo es provocar un cambio en un contexto específico.

Consejos para realizar una encuesta de feedback laboral

Si vas a realizar una encuesta de feedback laboral, tenemos para ti estos consejos que te ayudarán a lograrlo de forma efectiva:

  • Haz que tus empleados se sientan en confianza antes de pedirles que te den un feedback, de lo contrario no puedes asegurar que sus respuestas sean honestas para generar un cambio positivo.

  • Realiza un proceso organizado para que ninguna de las áreas de la organización se quede sin ser parte de la evaluación de empleados.
  • Establece los puntos que serán tratados y compártela con los empleados previamente para que puedan pensar en las preguntas y respuestas antes de reunirse. 
  • Fomenta una cultura de transparencia para que los empleados no teman al darte una retroalimentación. Esto significa que debes estar abierto a ayudar y recibir su feedback. 
  • No realices preguntas que no lleven a resultados. Trata de separar los temas cuando preguntes sobre ellos y evita las encuestas demasiado largas. Se neutro al diseñar el cuestionario y no utilices preguntas que puedan fomentar respuestas dobles. 
  • Comparte los resultados de la encuesta, incluso si no son lo que esperabas. Esto permitirá que los empleados se sientan motivados a trabajar junto contigo para mejorar. 
  • Realiza la prueba más de una vez al año para tomar las medidas necesarias y abordar los problemas antes de que sean más grandes. 

Ventajas de realizar una encuesta de feedback laboral

Entre las principales ventajas de realizar una encuesta de feedback laboral se encuentran las siguientes:

ventajas de las encuestas de feedback laboral

  • Permite crear un plan para resolver problemas con anticipación.
  • Los empleados se sienten cómodos al compartir su opinión y lo toman como una buena iniciativa.
  • Ayuda a que los empleados se desarrollen profesionalmente.
  • Aumenta el compromiso de los empleados

Tipos de encuesta de feedback laboral

Existen muchas herramientas para realizar una encuesta de feedback laboral. Aquí tenemos algunas de las que te ayudarán:

  • Evaluación del desempeño de los empleados: Una evaluación de empleados ofrece retroalimentación de los resultados obtenidos en las responsabilidades de cada área.

    Medir el desempeño laboral te ayuda a conocer los ingresos generados, el crecimiento del empleado en la organización, el ROI, etc.
  • Proceso de retroalimentación continua: Darle feedback al empleado permite promover de forma constante una cultura organizacional positiva, establecer mejores metas, aumentar su moral y mantenerlos felices.
  • Evaluación 360 grados: Consiste en ofrecer una retroalimentación de tus superiores y compañeros con el objetivo de realizar los ajustes necesarios y mejorar tu rendimiento. 

Conoce más sobre las características de una evaluación del rendimiento.

 

Preguntas para una encuesta de feedback laboral

El feedback laboral es un método que te ayudará a aclarar la relación entre empleados, gerentes y subordinados, y entre todas tu fuerza de trabajo y promover el entendimiento mutuo.

  • Preguntas para darle feedback al empleado

  1. ¿Cuáles son las responsabilidades que consideras importantes dentro de la organización?
  2. ¿Cómo puede ayudarte la empresa con tu desarrollo profesional?
  3. ¿Existe un margen para el crecimiento personal en esta organización?
  • Preguntas de reflexión sobre liderazgo

  1. Reviso de forma frecuente el recorrido profesional de mi equipo.
  2. Mi equipo se siente a gusto de compartir sus comentarios y retroalimentación.
  3. Estoy seguro de que los miembros de mi equipo toma mis comentarios de forma positiva.
  • Preguntas sobre cultura organizacional

  1. ¿Consideras que la organización está comunicando las estrategias de forma clara? 
  2. Menciona tres cosas que la  organización puede hacer de manera diferente
  3. En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes la organización a tu familia/amigos?
  • Preguntas para conocer la satisfacción de los empleados

  1. ¿Tienes la flexibilidad de trabajar a distancia cuando lo requieres?
  2. ¿Tu trabajo contribuye a lograr los objetivos de la organización?
  3. ¿Sientes que eres capaz de mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y tu vida privada?Encuentra aquí otras recomendaciones y preguntas para una encuesta de cultura organizacional.

Consejos para realizar una encuesta de feedback laboral

Si vas a realizar una encuesta de feedback laboral, tenemos para ti estos consejos que te ayudarán a lograrlo de forma efectiva:

  • Haz que tus empleados se sientan en confianza antes de pedirles que te den un feedback, de lo contrario no puedes asegurar que sus respuestas sean honestas para generar un cambio positivo.
  • Realiza un proceso organizado para que ninguna de las áreas de la organización se quede sin ser evaluada. Establece los puntos que serán tratados y compártela con los empleados previamente para que puedan pensar en las preguntas y respuestas antes de reunirse.
  • Fomenta una cultura de transparencia para que los empleados no teman al darte una retroalimentación. Esto significa que debes estar abierto a ayudar y recibir su feedback.
  • No realices preguntas que no lleven a resultados. Trata de separar los temas cuando preguntes sobre ellos y evita las encuestas demasiado largas. Se neutro al diseñar el cuestionario y no utilices preguntas que puedan fomentar respuestas dobles.
  • Comparte los resultados del feedback empresarial, incluso si no son lo que esperabas. Esto permitirá que los empleados se sientan motivados a trabajar junto contigo para mejorar.
  • Realiza la prueba más de una vez al año para tomar las medidas necesarias y abordar los problemas antes de que sean más grandes. 

El feedback laboral ayuda a las organizaciones a mejorar constantemente, realizar un trabajo que permita el logro de los objetivos y mantener una cultura laboral positiva. 

ahora que sabes más acerca de cómo realizar una encuesta de feedback laboral, ¡comienza la tuya hoy mismo!

En QuestionPro contamos con las herramientas para recolectar la información que necesitas y crear tu propia encuesta digital.