Quando um produto está em desenvolvimento, ele precisa passar por alguns testes antes de ser lançado no mercado. Esse tipo de estratégia é chamada de teste beta e estão entre os mais importantes para garantir uma experiência ideal do usuário antes do lançamento público.
Vamos aprender mais sobre e os benefícios de contar com uma comunidade online para conduzi-los.
O que é um teste beta?
Um teste beta é a fase final de testes realizada fora da empresa, em “condições do mundo real”.
Os testes beta podem ser abertos ou fechados. Em um teste aberto, qualquer pessoa pode usar o produto, e os participantes geralmente são informados de que ele está em versão beta.
No teste beta fechado, o uso é restrito a um grupo específico de pessoas, que podem ser clientes atuais, usuários ou testadores pagos. Esse tipo de teste é realizado por um período determinado ou até que nenhum novo bug seja detectado.
Vantagens de utilizar o teste beta
Aqui estão alguns dos benefícios do teste beta antes do lançamento de um produto no mercado:
- O teste beta fornece insights valiosos de clientes reais, permitindo que novos recursos sejam lançados com mais confiança.
- Os testes ajudam a identificar erros ou deficiências que os desenvolvedores podem não ter percebido devido ao seu envolvimento intenso no projeto.
- Oferecem uma nova perspectiva e levantam questionamentos, sendo uma excelente fonte de melhorias antes do lançamento oficial.
- Esse tipo de teste permite que usuários reais experimentem o produto em um ambiente de produção genuíno, mas controlado, ajudando a identificar bugs, problemas de usabilidade ou outras falhas antes que o produto chegue ao mercado.
O que é uma comunidade de testes beta?
Uma comunidade de testes beta é um grupo selecionado e regulamentado de pessoas responsáveis por testar e revisar um produto em sua fase final de testes, antes do lançamento público.
Quando há uma comunidade de marca, torna-se mais prático oferecer a esses usuários a oportunidade de participar dos testes beta. Isso porque eles já conhecem bem a empresa e são os principais consumidores do produto. Geralmente, esses participantes também são embaixadores da marca, o que significa que há uma maior probabilidade de fornecerem feedbacks relevantes.
O teste beta, portanto, representa a última etapa de avaliação antes do lançamento final. Os testadores beta são usuários reais que testam o produto em um ambiente natural, e não em condições artificiais ou simuladas.
Mas ao conduzir esses testes dentro de uma comunidade, quais são as taxas de resposta obtidas? E como o conhecimento adquirido é utilizado? Vamos ouvir o que os membros da comunidade têm a dizer sobre essa experiência.
Em primeiro lugar, a resposta dos testadores beta tem sido sempre positiva. Clientes fiéis, com um alto nível de identificação com a marca, valorizam a oportunidade de contribuir e se sentem reconhecidos por fazer parte do processo.
Exemplo de teste beta em uma comunidade online
A Zalando, empresa de comércio eletrônico sediada em Berlim, Alemanha, é reconhecida por seu foco inabalável no cliente. Seu compromisso é garantir uma customer journey fluida, proporcionando experiências sempre positivas e dando voz aos consumidores.
A comunidade Zalando Voices conta com 20.000 clientes, e a equipe realiza regularmente pesquisas de mercado tanto qualitativas quanto quantitativas. Ao utilizar uma comunidade de testes beta, a Zalando conseguiu reduzir em 50% os custos de pesquisa qualitativa.
Além disso, a empresa consegue realizar uma coleta contínua de dados com as mesmas pessoas ao longo do tempo, permitindo análises mais aprofundadas.
Para a equipe de pesquisa da Zalando, uma coisa é clara: com uma comunidade engajada, onde os membros demonstram alto nível de lealdade, torna-se muito mais fácil gerar insights profundos e de alto impacto. O uso estratégico dos dados adquiridos beneficia tanto a empresa quanto seus clientes.
Crie sua comunidade para testar a versão beta!
Com uma comunidade, você pode realizar esse tipo de teste e experimentar o produto antes de qualquer outra pessoa, em um ambiente controlado. Isso possibilita a coleta de dados relevantes, fornecendo informações vitais para o correto funcionamento do produto e permitindo a identificação de erros, problemas de usabilidade e outras falhas corrigíveis.
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Crie hoje mesmo uma comunidade online engajada e desenvolva relacionamentos significativos e de longo prazo. Dessa forma, você manterá uma vantagem competitiva e tomará decisões mais inteligentes.
