DealerPulse es una solución rentable (desde 83 €/mes), en tiempo real y lista para usar que permite a los concesionarios obtener insights valiosos y actuar con rapidez antes de que los clientes afecten a vuestra reputación online o reciban una encuesta oficial de la marca (OEM).
Características del programa:
"Desde el primer momento, DealerPulse ayudó a mis cuatro concesionarios a reforzar las reseñas online y proporcionó a mis gerentes una herramienta de planificación para identificar y resolver incidencias de clientes rápidamente. Recomiendo DealerPulse a cualquier concesionario que busque mejorar su reputación o dar un mejor servicio."
Continuous Quality Insights (CQi) es la plataforma innovadora que respalda a las principales marcas de automoción del mundo.
Nuestro sistema permite a vuestra marca entender la voz del cliente, cómo interactúan con sus vehículos y, lo más importante, qué oportunidades existen para mejorar esa experiencia.
Con nuestra gestión personalizada de programas, CQi os ayuda a obtener insights de alto valor para mejorar la satisfacción, lealtad y prescripción del cliente.
Nuestra solución de vanguardia mide las percepciones de los clientes en ventas y posventa en tiempo real. Esto permite a los fabricantes (OEM), gerentes de zona y personal del concesionario servir mejor a sus clientes y cumplir las promesas de marca.
Características del programa:
Subsanad las preocupaciones de los clientes antes de que escalen y dañen vuestra marca. Nuestra plataforma monitoriza las medidas correctivas para los usuarios finales.
Nuestro enfoque único permite a los usuarios identificar y resolver inquietudes de forma temprana. Se realiza un seguimiento de las soluciones basado en costes de resolución y ROI.
Mientras otros solo ofrecen software, nosotros creemos en un enfoque holístico que combina experiencia en investigación de automoción y una plataforma de informes online de primer nivel.
Cualquier programa incluye acceso a nuestro equipo de expertos analíticos, quienes pueden asesoraros sobre los insights recopilados:
Adoptamos una visión integrada del cliente para entender su experiencia con el vehículo y lograr fidelidad y valor a largo plazo.
Entendemos que los programas de investigación necesitan compromiso activo y colaboración, no solo tecnología.
Contamos con amplia experiencia en calidad y satisfacción en el sector. Ofrecemos enfoques analíticos personalizados que aportan profundidad al feedback.
Nuestra Plataforma de Próxima Generación (NGP) es un sistema empresarial totalmente configurable diseñado para obtener insights de forma eficiente.
Saber vuestra posición frente a la competencia es clave. Proporcionamos métricas de benchmarking para una visión clara del mercado.
Al centrarnos solo en automoción, entendemos la naturaleza única de los datos recopilados y cómo aplicarlos para pasar a la acción.
Monitorizad la calidad de vuestra flota durante todo el proceso logístico, desde la fabricación hasta el transporte al concesionario.
Facilitad a vuestro equipo de campo la obtención de los datos necesarios para realizar evaluaciones y revisiones de los concesionarios.
Vuestros datos cumplen con los estándares más estrictos de privacidad (RGPD, etc.) e información de identificación personal (PII).
“El equipo de QuestionPro y su herramienta de encuestas CQI proporcionan insights de clientes a áreas como Calidad, Fabricación e Ingeniería, ayudando a verificar que las acciones tomadas impactan positivamente en la experiencia del propietario.”
