La matriz flexible es un tipo de pregunta de matriz avanzada que permite a los creadores de encuestas utilizar múltiples tipos de preguntas básicas dentro del cuestionario. Estas complejas preguntas de cuadrícula combinan muchos subtemas para alentar a los encuestados a centrarse en un área a la vez.
QuestionPro te permite añadir los siguientes tipos de preguntas básicas en la matriz flexible:
Selección única
Selección múltiple
Entrada de texto
Entrada de texto numérico
Orden de clasificación
Menú desplegable
Escala de valoración
Control deslizante numérico
Por lo tanto, una matriz flexible parece ser una sola pregunta, pero es un grupo de muchas preguntas. Esto hace que el cuestionario sea compacto y reduce el tiempo de finalización de la encuesta.
Los creadores de encuestas pueden añadir preguntas como subtemas y sus escalas de valoración como filas y columnas, respectivamente. Debido a que combinan múltiples tipos de preguntas, el **análisis de datos** es diferente de las preguntas habituales, ya que requiere un análisis detallado de las respuestas recogidas por las diversas capas de preguntas.
En tales casos, el análisis inclusivo puede no ser suficiente. Los investigadores de mercado deben profundizar y analizar los datos junto con otros elementos de respuesta. Las organizaciones que emplean infraestructuras masivas de hardware y software a menudo combinan datos de múltiples fuentes para obtener una visión holística. Del mismo modo, en la investigación de mercado, cuando se combinan datos de diversas áreas o temas, ofrece a los analistas e investigadores una mejor perspectiva de su público objetivo.
La pregunta de matriz flexible ayuda a los investigadores de mercado a ver las preferencias y comentarios de sus encuestados en detalle, mientras conectan múltiples puntos.
Consideremos una empresa de comercio electrónico que ha alojado una encuesta *online* en su sitio web. Cada vez que los clientes reciben un paquete, escanean el código QR y son redirigidos a la encuesta de satisfacción del cliente.
En el siguiente ejemplo de una matriz flexible, el creador de la encuesta ha permitido a los clientes compartir su experiencia de múltiples maneras. Además, en caso de que los clientes no quieran dejar comentarios detallados, pueden simplemente dejar su opinión en términos de sus niveles de satisfacción.
Análisis de la competencia: Se puede mostrar a los encuestados diferentes marcas como filas y pedirles que las valoren. Basándose en sus comentarios, los investigadores de mercado pueden analizar cómo perciben los consumidores cada marca. También pueden comparar la fuerza relativa de las diferentes marcas.
Preguntas anidadas: En lugar de crear múltiples preguntas, los creadores de encuestas pueden anidarlas bajo la misma pregunta. Con diferentes tipos de entrada permitidos como columnas, los investigadores de mercado pueden hacer diferentes subpreguntas para el mismo tema.
Ahorra espacio: La cuadrícula compleja o matriz flexible ahorra un espacio considerable cuando se trata de hacer cuestionarios cortos.
Mejor experiencia del encuestado: Los encuestados no tienen que dedicar mucho tiempo a leer las preguntas una y otra vez para el mismo conjunto de temas. Además, a medida que se reduce la extensión del cuestionario, los encuestados sienten que no es una encuesta larga y, por lo tanto, tienden a completarla. Esto, a su vez, aumenta la tasa de finalización de la encuesta.
*Insights* detallados: Las organizaciones y los investigadores de mercado pueden recopilar una amplia gama de datos para cada subtema. Esto les permite obtener una comprensión más profunda de las preferencias, opciones y gustos de su público objetivo.
Flexibilidad: Los creadores de encuestas pueden elegir entre diferentes tipos de preguntas y crear una pregunta. Esto le da a la matriz flexible una capacidad única para ser utilizada en las encuestas. Ningún otro tipo de pregunta puede combinar varios tipos de preguntas. Esto facilita el trabajo de los creadores de encuestas.
Para aprender a utilizar esta función de encuesta, consulta nuestro archivo de ayuda sobre la pregunta de Matriz Flexible.
