Die Macht der Online Research Community: Lehren aus dem Erfolg von OnePoll

Online Research Communitys haben die Art und Weise verändert, wie Marken Erkenntnisse sammeln und mit ihrem Publikum in Kontakt treten. Für OnePoll, ein Marktforschungsunternehmen, das für seine schnellen und zuverlässigen Erkenntnisse bekannt ist, war die Nutzung der Online Research Communities von QuestionPro entscheidend.

Eine Online Research Community aufbauen, die gedeiht

Im Jahr 2020 stand OnePoll vor einer großen Herausforderung: ein bestehendes Panel auf eine neue Plattform zu übertragen, ohne dass das Engagement verloren geht. Mit QuestionPro konnten sie nahtlos neue Mitglieder einladen und vier Jahre später eine florierende Community von rund 100.000 Mitgliedern aufbauen. Allein im Jahr 2024 hat dieses Panel 2,2 Millionen Umfragen durchgeführt, im Durchschnitt 184.000 pro Monat.

Wie haben sie es also gemacht?

Steven McGee, Panel Manager bei OnePoll, nahm an unserem letzten Webinar teil und teilte wertvolle Erkenntnisse, die sehr nützlich sein können. Besonders hervorheben möchten wir seinen wichtigen Beitrag über die Bedeutung von drei Kernstrategien für den Erfolg einer Community:

1. Konsistente Kommunikation: Halten Sie die Mitglieder darüber auf dem Laufenden, wie sich ihr Feedback auf die Entscheidungen auswirkt.
2. Anreize, auf die es ankommt: Bieten Sie eine Mischung aus intrinsischen Belohnungen (Anerkennung und Einfluss) und extrinsischen Belohnungen (in Form von Geld oder Geschenken), um das Engagement hoch zu halten.
3. Optimierte Benutzerfreundlichkeit: Wir stellen sicher, dass Umfragen und Community-Aktivitäten leicht zugänglich und einfach auszufüllen sind und minimieren so die Zahl der Abbrüche.

McGees Ansatz unterstreicht die Notwendigkeit von Transparenz und Wertschätzung, um eine lebendige Community zu erhalten.

Die 10 wichtigsten Schritte zum Aufbau einer erfolgreichen Online Research Community

Ray Poynter (ein führender Experte für neue Marktforschungstechniken) hat auf der Grundlage bewährter Verfahren der Branche 10 wichtige Schritte für die optimale Gestaltung und Nutzung einer Online-Community verfasst.

1. Identifizieren Sie eine Interessengemeinschaft: Konzentrieren Sie sich auf gemeinsame Ziele und Interessen, um ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern.
2. Kurzfristige oder langfristige Strategie: Definieren Sie klare Ziele auf der Grundlage der Dauer und des Zwecks Ihrer Community.
3. Mischen Sie qualitative und quantitative Methoden: Nutzen Sie Umfragen für umfassende Erkenntnisse und Diskussionen für ein tieferes Verständnis.
4. Werben Sie aktiv und strategisch: Werben Sie durch gezielte Ansprache Mitglieder, die Ihren Zielen entsprechen.
5. Ermutigen Sie zu sinnvollen Gesprächen: Erstellen Sie ansprechende Aufforderungen und Folgefragen, um Diskussionen zu vertiefen.
6. Belohnen Sie die Teilnahme wohlüberlegt: Nutzen Sie Geldprämien, Geschenkkarten und exklusive Inhalte, um Mitglieder zu motivieren.
7. Halten Sie Arbeit und Spaß im Gleichgewicht: Binden Sie interaktive Umfragen, Quizze und Herausforderungen ein, um Burnout zu vermeiden.
8. Nutzen Sie die Verhaltensökonomie: Nutzen Sie Anreize wie Erinnerungen und Fortschrittsbalken, um die Teilnahmequote zu erhöhen.
9. Befähigen Sie den Community Manager: Stellen Sie sicher, dass er die Werkzeuge und Befugnisse hat, um das Feedback der Mitglieder umgehend zu bearbeiten.
10. Erforschen Sie innovative Forschungsideen: Setzen Sie kreative Projekte wie Videotagebücher, Live-Chats und thematische Herausforderungen ein, um das Interesse aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Marken florierende Online-Forschungs-Communities aufbauen, die wertvolle Erkenntnisse sammeln und die Mitglieder engagiert und engagiert halten. Ganz gleich, ob Sie bei Null anfangen oder eine bestehende Community verbessern möchten, diese Best Practices bieten einen zuverlässigen Fahrplan zum Erfolg.

Bauen Sie eine Online Research Community auf, die Bestand hat

Steven McGee drückt es so aus:„Der Erfolg eines Panels liegt darin, dass Sie Ihre Mitglieder einbinden und ihnen das Gefühl geben, dass ihre Stimme wirklich zählt.“ Die Reise von OnePoll zeigt, dass eine gut geführte Online-Community für jede Marke, die tiefere Einblicke und stärkere Kundenbeziehungen anstrebt, ein mächtiger Aktivposten sein kann.

Wenn Sie mehr über den Aufbau effektiver Online Research Community erfahren möchten, haben wir genau das Richtige für Sie!