Hilfe und Support
Erste Schritte mit QuestionPro. Eine Kurzanleitung für den ersten Log-In
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Herzlich Willkommen bei QuestionPro! Sie haben sich mit Ihrer Registrierung für eine der weltweit meist genutzten professionellen, webbasierten Befragungs- und Analyse-Lösungen entschieden. Mehr als 4 Mio Menschen erfassen und analysieren Daten aus Online Umfragen mit QuestionPro. Um unseren Neukunden den Einstig zu erleichtern, haben wir Ihnen die häufigsten Fragen, die Kunden uns zu Beginn der Arbeit mit QuestionPro stellen, zusammengefasst und beantwortet.
Kurzanleitung: Erste Schritte nach dem LogIn
- Wie überprüfe ich, ob ich mich auf einem Server in der EU registriert habe?
- Wo finde ich ein Benutzerhandbuch oder eine Online Hilfe?
- An wen wende ich mich, wenn ich Support benötige?
- Gibt es Anwender-Webinare, an denen ich als Kunde teilnehmen kann?
- Wie ändere ich die Systemsprache?
- Wie erstelle ich meine erste Umfrage?
- Wie ändere ich die Umfrage- bzw. Fragebogen-Sprache?
- Wie ändere ich das Layout meiner Umfrage?
- Auf welchen Wegen kann ich meine Umfragen verteilen?
- Kann ich erweiterte Funktionen kostenlos testen?
Wie überprüfe ich, ob ich mich auf einem Server in der EU registriert habe?
QuestionPro verfügt als weltweit agierendes Unternehmen Server auf allen Kontinenten, um den regionalen Datenschutzrichtlinien gerecht zu werden. Sämtliche Links zur erstmaligen Registrierung eines Nutzerkontos auf der Website von QuestionPro.de führen auf Anmeldeseiten unseres EU-Servers in Meppel, Niederlande. Es kann jedoch sein, dass Sie die Seite zur Registrierung eines Nutzerkontos über einen externen Link oder aber über eine Seite der weltweiten QuestionPro-Gruppe aufgerufen und Ihr Nutzerkonto auf einem Server außerhalb der EU registriert haben. So finden Sie heraus, ob Sie Ihr Nutzerkonto auf dem EU-Server registriert haben.
Navigieren Sie zu Ihrem Nutzerkonto und klicken Sie auf Ihren Avatar. Am Ende der sich öffnenden Menüleiste finden Sie den Eintrag über den Serverstandort.
Wenn Sie sich versehentlich an einem anderen Standort registriert haben, Sie jedoch ein Nutzerkonto auf unserem Server in der Europäischen Union bevorzugen, so löschen Sie zunächst ganz einfach das bestehende Nutzerkonto. Klicken Sie hierzu auf Ihren Avatar und anschließend auf „Mein Nutzerkonto“. Scrollen Sie dann zum Seitenende und klicken Sie auf „Nutzerkonto löschen“.
Um sich anschließend auf unserem Server in der Europäischen Union zu registrieren, nutzen Sie bitte den folgenden Link: https://eu.questionpro.com/a/showEntry.do?lan=de_DE
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Die QuestionPro Online-Hilfe
QuestionPro bietet Ihnen eine umfassende Online-Hilfe-Bibliothek an, auf der Sie mit Unterstützung einer integrierten Schlagwortsuche Antworten auf Ihre Fragen zur Nutzung von QuestionPro finden werden.
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Kostenfreier Support für QuestionPro Kunden
Grundsätzlich genießen alle Kunden von QuestionPro kostenfreien Support. Auf welchem Wege Sie unseren Support kontaktieren können, das hängt von dem jeweiligen Lizenzmodell ab, mit welchem Sie QuestionPro nutzen.
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Anwender-Webinare für registrierte
QuestionPro-Nutzer: selbstverständlich kostenlos!
Alle registrierten QuestionPro-Anwender haben die Möglichkeit der kostenlosen Teilnahme am Webinar „QuestionPro in der Praxis“.
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Änderung der Systemsprache
Die voreingestellte Sprache der Nutzeroberfläche entspricht nicht Ihrem Wunsch? Kein Problem! Ändern Sie die Spracheinstellung wie folgt: Klicken Sie auf das Benutzersymbol oben rechts, anschließend auf Ihren Benutzernamen. In der folgend erscheinenden Maske klicken Sie auf Sprache auswählen, wählen Sie hier Ihren bevorzugten Eintrag und entscheiden Sie zwischen Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Arabisch, Japanisch, Spanisch, Französisch.
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Erste Umfrage erstellen mit QuestionPro
Ihre erste Umfragen erstellen Sie wie folgt: Auf der rechten oberen Seite Ihrer Nutzeroberfläche klicken Sie auf + Umfrage erstellen.
Sie können auch einen Fragebogen – je nach verwendetem Lizenzmodell – aus WORD importieren. Wie das geht, erfahren Sie in unserer Hilfe-Bibliothek → Umfrage aus Word-Vorlage erstellen.
In unserer Hilfe-Bibliothek finden Sie weitere Infos darüber, wie Sie Ihren ersten → Fragebogen erstellen.
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Änderung der Umfrage- bzw. Fragebogen-Sprache
Die Sprache Ihrer Online Umfrage ändern Sie folgendermaßen: Navigieren Sie zu → Bearbeiten → Sprache und wählen Sie über → Standardsprache festlegen die gewünschte Umfragesprache fest. Sie können je nach Lizenzmodell auch weitere Sprachen hinzufügen. Hier finden Sie weitere Infos zum Thema → mehrsprachige Umfragen.
Layout Ihrer Online-Umfrage anpassen
QuestionPro bietet Ihnen umfassende Gestaltungsmöglichkeiten für das Look & Feel Ihrer Umfrage. Navigieren Sie zunächst zum Menüpunkt → Bearbeiten → Design. Es öffnet sich am rechten Bildrand ein Design-Editor. Klicken Sie auf den beschreibenden Schriftzug des jeweiligen Farbschemas, so öffnet sich ein Pop-Up Menü mit einer Auswahl an Schriftoptionen. Klicken Sie auf die jeweilige Farbe, so können Sie diese nach Ihren Wünschen anpassen. Speichern Sie Ihre Änderungen im Anschluss.
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So verteilen Sie Ihre Online Umfrage mit QuestionPro
Nach dem Sie Ihre Online Umfrage erstellt haben, soll diese nun verteilt werden. Hierfür stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung. Wir haben Ihnen sämtliche Distributionsmethoden in einem Blogartikel zusammengefasst: → Online Umfragen verteilen
Und so gelangen Sie zur Funktion: Innerhalb Ihrer Umfrage klicken Sie auf → Distribution. Hier stehen Ihnen im Submenü mehrere Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung. Wählen Sie Ihren bevorzugten Distributionsweg, etwa Versand per Mail, über soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, XING oder LinkedIn, Einbettung in eine Website oder einen Blog, Ausdruck eines QR Codes mit Link zur Umfrage. Zudem ist es möglich, ein Online Panel zur Beantwortung Ihres Fragebogens zu beauftragen oder aber Ihre Online Umfrage in einer Community zu platzieren. Bei beiden Varianten entfallen zusätzliche Kosten.
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Vollversion 1o Tage kostenlos testen
Im Laufe der Einarbeitungsphase innerhalb Ihrer Essential-Lizenz werden Sie des Öfteren auf Funktionen stoßen, die erst ab der erweiterten, kostenpflichtigen Version von QuestionPro zur Verfügung stehen. Es ist Ihnen aber möglich, diese Funktion kostenlos 10 Tage lang zu testen, und zwar ohne jedes Risiko oder automatische Umwandlung einer Essential- in eine Kauflizenz. Hier können Sie die Vollversion kostenlos testen.
1:1 Live-Online-Demo:
Alle Features der Vollversion der Umfrage Software QuestionPro
Sie möchten mehr über QuestionPro erfahren? Sehr gerne zeigen wir Ihnen in einer persönlichen 1:1 Live-Online-Demo Features und Fragetypen der Umfrage-Software QuestionPro. Vereinbaren Sie jetzt einen individuellen Termin.
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