CX Day Sonderausgabe: Vom Feedback zum echten Wandel | Tuesday CX Thoughts
Jedes Jahr feiern wir am CX Day die Leidenschaft und das Engagement von Fachleuten, die den Kunden in den Mittelpunkt […]
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Managing Director der QuestionPro GmbH, einem führenden Softwareanbieter für Customer Experience, Marktforschung und Employee Experience.

Jedes Jahr feiern wir am CX Day die Leidenschaft und das Engagement von Fachleuten, die den Kunden in den Mittelpunkt […]

Klassische Marktforschung stößt in Zeiten von Echtzeit-Kommunikation und steigenden Kundenerwartungen schnell an ihre Grenzen. Einmalige Umfragen oder Fokusgruppen liefern zwar […]

Warum AI in der Customer Experience entscheidend ist Customer-Experience-Programme erzeugen täglich riesige Datenmengen: Feedback-Umfragen, Support-Tickets, Chat-Protokolle, Social-Media-Kommentare und vieles mehr. […]

Künstliche Intelligenz verändert die Marktforschung: Surveys entstehen in Sekunden, Dashboards erklären Daten automatisch, Videos werden KI-gestützt analysiert. Doch eine Frage […]

Unternehmen sammeln heute mehr Feedbackdaten als je zuvor – aus Umfragen, Chats, Social Media, Support-Tickets und vielen weiteren Kanälen. Doch […]