CX Day Sonderausgabe: Vom Feedback zum echten Wandel | Tuesday CX Thoughts
Jedes Jahr feiern wir am CX Day die Leidenschaft und das Engagement von Fachleuten, die den Kunden in den Mittelpunkt […]
Online Community & Insights Community: Wie Unternehmen mit QuestionPro qualitative und quantitative Forschung perfekt verbinden
Klassische Marktforschung stößt in Zeiten von Echtzeit-Kommunikation und steigenden Kundenerwartungen schnell an ihre Grenzen. Einmalige Umfragen oder Fokusgruppen liefern zwar […]
Customer Experience AI: Warum Künstliche Intelligenz den Unterschied in der CX macht
Warum AI in der Customer Experience entscheidend ist Customer-Experience-Programme erzeugen täglich riesige Datenmengen: Feedback-Umfragen, Support-Tickets, Chat-Protokolle, Social-Media-Kommentare und vieles mehr. […]
Research AI: Warum wir Künstliche Intelligenz und menschliche Expertise brauchen
Künstliche Intelligenz verändert die Marktforschung: Surveys entstehen in Sekunden, Dashboards erklären Daten automatisch, Videos werden KI-gestützt analysiert. Doch eine Frage […]
Von der Rohdatenflut zu Insights: Feedbackdaten analysieren & Customer Experience verbessern
Unternehmen sammeln heute mehr Feedbackdaten als je zuvor – aus Umfragen, Chats, Social Media, Support-Tickets und vielen weiteren Kanälen. Doch […]
