Die Buyer’s Journey: Definition, Bedeutung & Phasen
Wissen Sie, welche Art von Informationen Ihr potenzieller Kunde haben möchte, bevor er überhaupt in Erwägung zieht, etwas bei Ihnen […]
Kundenerlebnis
Willkommen im Customer Experience Blog!
Hier finden Sie alle Themen, die mit CX zu tun haben, wie zum Beispiel: -Dienstags-CX-Gedanken -Ein Blog von Ken Peterson -Informationen über NPS, NPS+, CSAT, CX-Umfragen, Kunden-Feedback-Schleife -Anleitungen zur Messung und Verbesserung von CX Und mehr!
Customer Experience Management: Was es ist + Metriken
Wir sind uns alle einig, dass Customer Experience Management (CXM) ein heikler Prozess ist. In einer Welt, die von Erlebnissen […]
Customer Awareness: Was es ist, Phasen & Beispiele
Lassen Sie uns mit dem Offensichtlichen beginnen. Nicht alle Menschen sind bereit zu kaufen. Wir kaufen, weil wir ein Bedürfnis […]
6 Schritte zur Erstellung einer effektiven Customer Journey
Wir haben für Sie die Schritte zur Erstellung einer effektiven Customer Journey und stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre […]
Digitale Customer Journey: Definition, Etappen & Beispiele
Die Definition der digitalen Customer Journey (DCJ), der unsere Kunden folgen, ist entscheidend für ein gutes Benutzererlebnis. Dieser Prozess, der […]
