Mit der Customer Community Plattform von QuestionPro erschaffen Sie in kürzester Zeit mit einer Kunden Community eine dialogorientierte Markenheimat für Ihre Kunden, gewinnen wertvolles Feedback und steigern zudem die Loyalität.
Die professionelle und innovative Customer Community Plattform von QuestionPro
Das QuestionPro Customer Community Plattform gehört weltweit zu den technisch weit entwickeltsten und funktional umfassendsten Community-Systemen überhaupt. Wir haben unsere Kunden darum gebeten, uns die Gründe dafür zu nennen, warum sie unsere Customer Community Plattform so sehr schätzen. Was macht die QuestionPro Kunden Community von QuestionPro so besonders? Welche sind die Lieblings-Funktionen? Wir haben die Antworten für Sie zusammengefasst.
Kurze Einrichtungszeit der Kunden Community
Mit dem QuestionPro Customer Community Tool ist die Community in kürzester Zeit produktiv. Sie enthält so viele integrierte Standard-Funktionen, dass das Aufsetzen einer virtuellen Gemeinschaft quasi per Knopfdruck innerhalb weniger Minuten erfolgen kann.
Direkter Zugang zu den Kunden
Es ist u.a. der direkte Zugang zu den Kunden! Die einfachste Möglichkeit, einer großen Anzahl von Menschen zu einer Online Umfrage einzuladen, und zwar direkt aus dem Customer Community Administrations-Tools heraus. Und die gewonnen Daten können anschließend einfach im Customer Analytics Tool ausgewertet werden. Alles auf einer Plattform.
Einfaches Recruiting neuer Mitglieder
Die Empfehlungsfunktion innerhalb des Customer Community Tools ermöglicht es bestehenden Mitgliedern, ganz einfach Freunde und Bekannte als neue Mitglieder zu werben und dafür auch noch belohnt zu werden, wobei wir beim nächsten Punkt sind…
Incentivierung und Gamification innerhalb der Kunden Community
Die Möglichkeit, Incentives für besonders rege, engagierte und zuverlässige Mitglieder der Community auszuloben, etwa in Form von Gutscheinen. Das ist ein großer Anreiz zur aktiven Mitarbeit.
Durchführung von Fokusgruppen-Diskussionen
Einfach, ohne großen organisatorischen Aufwand Fokusgruppendiskussionen durchführen zu können, ohne dabei überteuerte Räume dafür anmieten zu müssen, ist besonders für junge Unternehmen sehr reizvoll.
Integration eines Online-Panels in die Kunden Community
Die unkomplizierte Integration eines Online Panel in die Feedback Community ist insbesondere für StartUps, die noch keinen sehr großen Kundenstamm haben, eine wertvolle Erweiterungsmöglichkeit. Aber auch Konzerne nutzen das Online Panel intensiv und gerne.
Auswahl von Mitgliedern nach soziodemografischen Kriterien
Die Möglichkeit, Mitglieder der Customer Community nach bestimmten soziodemografischen Kriterien zu selektieren und somit eine spezifische Gruppe von Menschen auswählen zu können, also eine Zielgruppe, etwa für Befragungen oder Diskussionen.
Individualisierbares Look & Feel der Kunden Community
Die völlige Kontrolle über das Look & Feel der Kunden-Community, so dass diese exakt nach den Richtlinien der eigenen CI gestaltet werden kann, damit sich Community Mitglieder tatsächlich auch wie „zuhause“ fühlen.
Übersichtliches Community-Analyse-Dashboard
Das übersichtliche Analysedashboard wirkt sehr aufgeräumt, ist schlicht gehalten und beinhaltet alle relevanten Informationen, Community-Aktivitäten und Auswertungen auf einen Blick.
Einfache Verwaltung der Kunden Community
Die einfache Verwaltung der Customer Community Plattform mittels übersichtlichem User-Interface lassen eine derart komplexe und multifunktionale Anwendung wie die Community leicht managen.
Nutzung der Customer Community App
Mit der Customer Community App haben Mitglieder der Community einen einfachen und schnellen Zugang zum System. Die Community App verfügt zudem über Feed-Funktionen, Push-Notifications und eine sehr einfach und intuitive Nutzeroberfläche.
Übersichtliche Nutzerverwaltung und Mitgliederbereich
Sowohl auf Seiten der Betreiber der Customer Community Plattform als auch seitens der Kunden-Community-Mitglieder wird vor allem das sehr klar strukturierte und einfach zu administrierende Mitglieder-Bereich gelobt.
Ideenmanagement
Die Community Plattform von QuestionPro verfügt über ein Ideen-Bord, in dem Kunden Ideen und Innovationsvorschläge einreichen können. Community-Mitglieder können diese Ideen dann bewerten und kommentieren.
Wir beantworten Ihnen sehr gerne sämtliche Fragen zum Thema Aufbau und Administration eines Customer Community Portals
Wenn Sie Fragen zum Thema Customer Community für Kunden-Feedback haben und wie auch Sie in kürzester Zeit eine lebendige Community aufbauen können, kontaktieren Sie uns sehr gerne! Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Am besten aber zeigen wir Ihnen gleich in aller Tiefe und ausführlich sämtliche Funktionen und alle Vorzüge der Customer Community Plattform von QuestionPro!
