従業員エンゲージメント・サーベイの特典についてお話します。 エンゲージメント調査では、組織の従業員を対象とした質問を行い、従業員のエンゲージメントレベルを把握します。なぜなら、従業員が幸せであれば、顧客も幸せになるからです。
これが、世界的に有名な企業がワークカルチャーを重要視する主な理由です。
従業員エンゲージメント調査って何？
従業員エンゲージメント調査は、従業員が会社で大切にされていると感じる度合いを測定するものです。 従業員のエンゲージメントを把握することは、従業員が幸せかどうか、また、いつまで会社に残ってくれるかを判断するために不可欠です。
QuestionProのEmployee Engagement Surveyやポータルのようなオンライン調査ソフトウェアは、従業員にエンゲージメント調査を送信するための最良の方法です。
通常、従業員エンゲージメント調査の最適な質問は、以下の5つの主要な指標を中心に展開されます。
- 従業員のモチベーションレベル
- 従業員の理解と組織全体の目標との整合性
- 従業員の気分やモラルを把握するための質問
- 従業員の生産性を向上させるためのインサイト
- チーム横断ベンチマークのためのチームレベルのアンケート回答分析
従業員エンゲージメント調査と分析は、従業員の気分や士気を高め、従業員の生産性を向上させ、全体として勝ち組で幸せな職場を維持するためのワークカルチャーの構築に欠かせないものです。
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組織コミットメント
トップ25 従業員エンゲージメント調査の質問カテゴリ別
これらの上位25の従業員エンゲージメント調査の質問は、従業員からより良い回答を得て、従業員エンゲージメントを高めるために企業が改善すべき領域を特定するために存在しています。
マネージャー／スーパーバイザー評価
1.あなたは上司から建設的なフィードバックを受けていますか？
2.同僚からタイムリーなフィードバックを受けていますか？
3.あなたの上司は、あなたが良い業績を上げたとき、その努力を認めてくれますか？
4.従業員の評価プロセスは公正であると感じますか？
チームワーク
5.あなたのチームは、あなたが任務を完了するために参加し、励ましてくれますか？
6.組織内のチームワークや参加意識が強いか？
7.あなたのチームのメンバーは、あなたの成功に貢献していますか？
8.チームメンバーは、あなたの提案を受け入れてくれますか？
成長機会
9.この組織では、積極的にキャリアアップを図ることができると思いますか？
10.新しいシステム/ツール/ソフトウェアを導入する際、適切なトレーニングが提供されているか？
11.上司からあなたへのフィードバックはどのようなものですか？
12.上司はあなたの進歩に関心を持っていると感じますか？
ワークライフバランス
13.あなたの所属する組織は、健全なワーク・ライフ・バランスを支援していると感じますか？
14.自分に割り当てられている仕事量は妥当だと感じますか？
15.あなたは、仕事によって私生活に不要な緊張を与えていると感じますか？
16.あなたは、家族に公平な時間を与えることができていますか？
行動的公正さ（Behavioral Fairness
17.あなたの上司は、あなたとコミュニケーションをとっている間、プロフェッショナルで誠実な対応をしてくれますか？
18.報酬と表彰に関する組織の方針には満足していますか？
19.組織内でえこひいきは問題になっていないと感じますか？
20.あなたは、組織のリーダーシップがすべての従業員を平等に扱っていると感じますか？
効果的なコミュニケーション
21.従業員は、方針や手続きの変更について、効果的なコミュニケーションを受けていると感じますか？
22.この組織では、コミュニケーションが双方向で行われていると感じますか？
23.あなたのチームでは、どのようなコミュニケーションシステムがとられていますか？
24.あなたの上司や仲間は、情報を明確に伝えることができると思いますか？
25.あなたは、経営トップが透明性の高いメッセージを発信していると思いますか？
従業員エンゲージメント調査の種類
QuestionPro Workforceは、従業員エンゲージメント調査ベンダーのリーダーです。 QuestionProの支援により、世界中の企業が従業員エンゲージメント調査の作成、送信、分析を行い、洞察に満ちたワークフォースインテリジェンスを実現しています。
このプラットフォームには、特徴的な6つの従業員エンゲージメント調査タイプがあり、数分でさまざまな調査を作成することができます。 アンケートには、人事担当者がワンクリックで簡単にアンケートを実施できるように、推奨質問集が用意されています。
1. HelloXO:HelloXOは、採用プロセスにおけるエンゲージメントと経験のレベルを収集するのに最適なツールで、何がうまくいき、何がうまくいかないかについての従業員の第一印象を明確にするのに役立ちます。 従業員のライフサイクルのすべての段階において、従業員のエンゲージメントレベルを追跡し、エンゲージメントの変化や傾向を把握することが重要です。
2.GoXO:GoXOは、オンボーディングプロセスにおけるエンゲージメント体験を収集します。 この調査は、社員が入社してから2週間以内に実施しなければなりません。 数カ月以上遅れると、新入社員は入社時のことを思い出すのが難しくなります。
3.BeXO（ビーエックスオー）。幸福度体験調査とも呼ばれる。 従業員の福利厚生は、世界中で最もよく語られているテーマの一つです。 企業は、従業員がワークライフバランスを保てるよう支援することで、従業員の幸福に細心の注意を払っています。 この調査では、従業員が仕事とプライベートの両立にどの程度関与しているかを把握するための回答を集めることができます。
4.PulseXO。 PulseXOは、その名の通り、組織の脈拍やOHI（Organizational Health Index）を測定することができます。 短くてわかりやすく、しかもパワフルな質問で、従業員のエンゲージメント、モラル、ムードのレベルをすばやく分析しながら測定することができます。
5.GrowXO調査サイクルに不可欠なこのパフォーマンス・エクスペリエンス調査は、組織内の従業員のエンゲージメントレベルを評価する上で画期的なものです。 この調査は、エンゲージメントのレベルを分析するもので、少なくとも年に1回実施するのが理想的です。
6.CiaoXO: この調査デザインは、退職する従業員を対象とし、組織での旅を通してエンゲージメントのレベルを理解することを目的としています。 この理解によって、従業員のエンゲージメントレベルが決定され、離職率の低減につながります。 一般的に、退職した従業員は隠し事や誤解を招くようなことはしないので、最も純粋なフィードバックの情報源となります。
QuestionPro Workforceの強力な機能で従業員エンゲージメント調査を実現
- パルスレビューアプリ。 パワフルで使いやすく、美しいデザインのモバイルアプリで、従業員がいつでもどこでもパルスサーベイとフィードバックの送受信を行えるようにすることに秀でています。 リアルタイムのフィードバックを記録するのに最適なこのアプリは、カラフルな属性、ドラッグ＆ドロップ機能、包括的なダッシュボードなどの強力な機能を備えています。
- 組織健康度指数（OHI）：自分の組織は、従業員の意欲を維持することにかけては優れていると思うかもしれませんが、同じ領域の他の組織と比較するとどうでしょうか？ OHIは精力的な分析を行い、エンゲージメントレベルを測る具体的な指標を提供しています。
- 360度リーダーシップアセスメント 組織のリーダーや管理職も従業員です。彼らのパフォーマンスに関する体系的なフィードバックの必要性を忘れないでください。 QuestionProのワークフォース360リーダーシップアセスメントレポートは、リーダーが上司の長所と短所を踏まえて評価するためのヒントを与える、強力な従業員エンゲージメント調査です。
なぜ、従業員エンゲージメント調査を実施する のか？
従業員のエンゲージメントレベルに関するフィードバックを収集するさまざまな方法を検討したところで、従業員エンゲージメント調査を実施することの価値について詳しく見ていきましょう。
1. 従業員のエンゲージメントを測定する。
組織が従業員エンゲージメントを測定する最大の理由は、職場の何が従業員を動かしているのかを正確に把握するためです。 従業員のモチベーションは高いのか低いのか？ キャリアアップ、評価、福利厚生、ワークライフバランス、給与調査など、従業員が職場について何を重視しているかを正確に把握する視点は、経営者にとって重要なことです。 従業員エンゲージメント調査は、明確な結果を容易に得ることができます。
2. 従業 員の声に耳を傾けてもらう
従業員が意見を述べることができる場を提供することで、従業員の声を反映させます。 従業員参加型アンケートの自由回答形式の質問は、双方向のコミュニケーションを確立し、開発プロセスに従業員を参加させる絶好の機会です。 計画や実行に積極的に参加することで、社員は責任感を持つことができます。
3. 成果のベンチマークを行う
従業員エンゲージメント調査を定期的に実施することで、年単位で比較可能なデータを収集することができます。 これらの調査は、自社の成長を測るのに役立つだけでなく、業界のベストスタンダードと比較して、自社の立ち位置をよりよく理解することができます。 例えば、「能力開発の機会に満足している社員が10％しかいない」というデータがあれば、それが典型的な所見なのか、それとも自社に改善が必要なのか、他の雇用者と比較することができます。
4. エクスペリエンス組織の成長。
従業員エンゲージメント調査は、組織の成長に直結することを物語っています。 企業が従業員のエンゲージメントを評価することで、発展させるべき領域を特定することができます。 調査の結果、職場の特定の部署ではエンゲージメントが高く、他の部署では低いということがわかり、正しい方向性を示すことができるかもしれません。
正しい質問を書くためのヒント
1. もっと聞く これらの調査のポイントは、従業員の声に耳を傾け、学ぶことです。 質問によっては、より詳細な情報を必要とする場合もありますが、自由形式の質問を多くすることで、より多くのフィードバックやデータを得ることができます。 また、従業員へのアンケートを頻繁に行うことで、意識の変化を常に把握することができます。
2.質問はシンプルにする。質問が長すぎたり、複雑に見える場合は、複数の質問に分けることで、より良い、明確な回答が得られます。 特に、より分離された分析レポートを得るために役立ちます。
3.オープンエンドの質問Vsクローズエンドの質問。従業員エンゲージメント調査の質問を作成する際には、 オープンエンドの質問とクローズエンドの質問をバランスよく使い分ける必要があります。
クローズドエンド型の質問では定量的なフィードバックが得られ、オープンエンド型の質問では定性的なフィードバックにつながります。 そのため、従業員エンゲージメントを総合的に測定するためには、両方の質問タイプを取り入れることが不可欠です。
4.アンケートを 実施する: 適切な質問でアンケートを作成したら、同僚や友人にアンケートを送信し、質問に対するフィードバックを得るようにします。 回答オプションが理解しやすく、アンケートのロジックがすべて機能することを確認してください。
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