従業員エンゲージメントの概要
私たちは、エンゲージされた従業員が、より高いパフォーマンスを発揮し、よりしなやかな組織になることを知っています。 これは、ほとんどの組織が目指している状態です。 しかし、2018年の世界の従業員エンゲージメントスコアは、なんと32％と低迷していることをご存知でしょうか（ギャラップ社）。 びっくりするでしょ？ では、従業員エンゲージメントとは一体何なのでしょうか。
従業員エンゲージメントは、従業員が組織に対して抱いている熱意や感情的なつながりの度合いを表しています。 この指標は、組織の従業員がどれだけやる気があり、組織に留まることにコミットしているかを示すものです。
多くの組織は、従業員のパフォーマンスを向上させるために、従業員エンゲージメントをより高いレベルで推進したいと考えるでしょう、
従業員の定着率
と同様の特徴を持つ。 を使用しています。
従業員エンゲージメント調査
は、組織内の従業員エンゲージメントを測定し、一定期間の行動を促進するのに有効な方法です。
もっと詳しく知りたい方はこちら従業員安全調査の質問＋質問票テンプレート例
従業員エンゲージメント調査の質問
従業員エンゲージメントは、アンケートで最も重要な1つの質問をすることで測定することができます。
調査
,
“0-10のスケールで、あなたは家族や友人に私たちの組織を働く場所として薦める可能性はどのくらいありますか？”
この設問は
従業員ネットプロモータースコア(eNPS)
この質問は、従業員エンゲージメントだけでなく、従業員ロイヤルティや従業員満足度も測定することができる質問です。
従業員満足度を測定することができます。
従業員ネットプロモーターの質問は、この質問に寄せられた回答を測定することで、従業員の組織への留任意欲を判断することができるため、堅実なスタートと言えます。 ネットプロモータースコアのように、回答に基づいて従業員を3つのカテゴリーに分類することができます：
ディテクター– 組織を0～6の間で評価している方。 ネガティブな口コミが広がり、組織の評判を落とす可能性がある。
パッシブ 組織を7～8の間で評価している方。 組織に対して感情的になることもなく、注意散漫になることもない。
プロモーター-。 組織を9～10の間で評価している方。 彼らは最も熱心な社員であり、確実にポジティブな口コミを広げています。
なぜなら、それはたった1つの質問であり、あなたの組織における従業員エンゲージメントの他のドライバーと相関させ始めることができるからです。 例えば、この質問に9や10と答えた人（プロモーター）全員が、オープンで正直なコミュニケーションを多く経験していると答えた場合、組織内でより良いコミュニケーションチャネルを促進する方法を考えるべきでしょう。
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従業員エンゲージメントを測定する
従業員エンゲージメントを把握する最もシンプルかつ正確な方法の1つは、従業員エンゲージメント調査テンプレートを導入することです。従業員エンゲージメントは結果であるため、アンケートの設問を利用することができます。
アンケート
あなたの組織の従業員エンゲージメントのレベルを測定するのに役立つものです。 各組織は、それぞれ独自の従業員エンゲージメントレベルを持っているはずです。 ここでは、従業員エンゲージメントを測定する前に留意しておきたいことをいくつか紹介します：
1.従業員のエンゲージメントレベルを測定するためにアンケートを実施する場合、アンケートは要点を絞って正確に行いましょう。
2.従業員エンゲージメントドライバー分析では、グレーゾーンとそれを取り除くための示唆に富むアクションを知ることができます。
3.アンケートを展開して得たデータをベンチマークすることで、アンケート結果に関連する内容を得ることができます。 調査データの前年比を社内で比較するだけでなく、外部のベンチマークを行うことも重要です。
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なぜ従業員エンゲージメントを測定する必要があるのか？
廊下や喫煙所で従業員に仕事への意欲を聞けば済む話なのに、なぜデータを収集し分析するためにアンケートを作成し展開するという面倒なことをする必要があるのか、と思われるかもしれません！ ここでは、従業員エンゲージメントを測定する必要がある理由をいくつか紹介します。
1.従業員エンゲージメントを体系的に測定することで、人事部門は従業員が職場でより良いパフォーマンスを発揮できるような有意義な行動を導き出すことができます。
2.タイムリーな情報を収集することで、被害を軽減することができます。 従業員のエンゲージメントが十分でないことが分かれば、問題の根本原因を早期に発見し、是正策を講じることができます。 これをダメージコントロールといいます。
3.従業員エンゲージメント調査は、従業員からの有意義なフィードバックの収集に役立ちます。 フィードバックは、少数の大きな声ではなく、従業員の集合的な声であるため、重要な鍵となります。
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従業員エンゲージメントのメリット
従業員エンゲージメントは、「幸せな従業員が幸せな顧客を作る」ということを、組織がようやく理解し始めたからです。 一方、離職した従業員のコストは、米国だけで5,500億ドル以上にも上ります。
エンゲージされ、モチベーションの高い労働者は、従業員満足度が高く、従業員エンゲージメントの利点は次のようにまとめられる：
1.従業員満足度の向上 従業員満足度は、従業員が幸せに働くための鍵であり、これはどのような組織にも当てはまります。 従業員の満足度が低いと、与えられた仕事に対する熱意や主体性に欠ける。 これは、彼らにも、会社の成長にも悪い影響を及ぼします。
言うまでもなく、離職者や仕事への満足度が低い従業員は、組織にとって大きな損失となります。 一方、満足した従業員は、組織にプラスの影響を与える質の高い仕事をする可能性が高くなります。
2.従業員減少のレベルが低い：従業員の減少が大きいと、組織のイメージが悪くなる。 仕事へのエンゲージメントが十分でない社員は、現在の仕事を辞め、より良いパフォーマンスを発揮できると思われる組織に移る傾向があります。 新入社員の採用やオンボーディングは、非常に費用と時間がかかるものです。 エンゲージメントのレベルが高ければ、ベストパフォーマーを維持することができます。
3.生産性が向上します：熱心な従業員は、他の従業員よりも速く、正確に仕事をします。 社員がやる気を出して活動に取り組むと、結果的にパフォーマンスが向上します。 ギャラップ社の調査によると、エンゲージメントの高い社員は、仕事の生産性が17％高いそうです。 さらに、エンゲージメントの高い社員は、同僚に模範を示し、ベストを尽くすようになります。
4.会社の収益が増加する：仕事に対する意欲が高い社員は、他の社員よりも一生懸命に働き、質の高い仕事をし、その結果、顧客やクライアントを満足させることができます。 リピーターは最終的にロイヤルカスタマーとなり、組織の収益に良い影響を与えることは間違いありません。 それは、企業の収益と利益率を高めるためのシンプルな戦略です。
5.欠勤日数が少ない：エンゲージメントの高い社員は、病欠の回数が少ない傾向にあり、41％が休職を減らしています。 エンゲージメントが低い社員は、自分が組織の重要な一部であると感じているため、職場に来ることに問題がないのに比べ、自分が働く組織に対する責任感を感じていないことが問題です。
最後に、エンゲージメントの高い人材は、組織のために求められた以上のことをすることができるというのは紛れもない事実であり、そのような高いレベルのコミットメントを持つ人材を雇用することは、すべての組織の夢である。 その代わり、組織は従業員を幸せにするために、次のような福利厚生調査を提供することができます：
- 年間休日ワークライフバランスを実現するために、年間休日の取得を推進する。
- ジムの会員になる：社員が生き生きと働くためには、身体と心の健康が重要です。 従業員の健康や心の健康の重要性をアピールする。
- 無料でヘルシーな食事を提供する社員食堂で健康的な食事を提供することで、社員がおいしく食べて健康を維持できるようにします。
- 交通の便を良くする：従業員に最適なコストで交通施設を提供し、相乗りやタクシーサービスを補助金付きで推進することで、運転による緊張を心配する必要がなくなり、組織として公害を抑制する効果的な対策を推進することができる。
