Temos certeza de que um dos seus objetivos é conhecer e entender seu público como se fosse sua própria família. Isso leva tempo. Os dados psicográficos podem ajudar você a compreender melhor seu público e criar iniciativas de marketing mais eficazes.
Conectar-se com os clientes exige tempo, esforço e, acima de tudo, pesquisa. No entanto, coletar dados de qualidade dos clientes dá trabalho. Descobrir atividades, interesses e opiniões genuínas pode ser um grande desafio.
Neste artigo, vamos discutir o que são dados psicográficos, seus tipos e como coletá-los.
O que são dados psicográficos?
Dados psicográficos são informações sobre os interesses, valores, atitudes e traços de personalidade de uma pessoa, que ajudam a criar um perfil sobre seus interesses, visão de mundo e principais motivadores.
Ao analisar esses dados, profissionais de marketing e pesquisadores conseguem entender melhor seu mercado-alvo e adaptar sua linguagem e estratégias para atrair grupos demográficos específicos.
De modo geral, o uso de dados psicográficos pode ajudar empresas e organizações a compreenderem melhor seus públicos-alvo e a desenvolverem planos de marketing mais eficazes.
Exemplos de dados psicográficos
Se você ainda tem dúvidas sobre o que são dados psicográficos, considere os seguintes exemplos:
- Perfis de personalidade, incluindo mudanças de personalidade ao longo do tempo
- Informações sobre estilo de vida e a relação com influenciadores e ícones culturais
- Interesses online capturados por meio de cookies
- Opiniões, atitudes e crenças expressas em redes sociais, pesquisas e jogos
- Valores derivados da participação em organizações, da vida profissional e de vínculos familiares
Tipos de dados psicográficos
Os principais tipos de dados psicográficos são: interesses, atividades e opiniões. Eles também podem ser classificados em subcategorias (atitudes são ligeiramente diferentes de opiniões, e estilo de vida e comportamento são um pouco distintos de atividades).
Existem três tipos principais desses dados:
Atividades
As atividades são uma forma de dado psicográfico que, embora valiosa, será útil apenas ocasionalmente para algumas empresas. Elas ajudam você a descobrir os interesses e as rotinas diárias dos seus clientes, revelando como eles gastam seu tempo e com o que se envolvem regularmente.
Interesses
As atividades diferem dos interesses, pois os interesses ajudam a identificar as paixões e preferências mais profundas dos seus clientes. Pense em compradores, usuários de redes sociais, cinéfilos ou qualquer outra categoria relacionada ao que atrai a atenção das pessoas.
Com essas informações, você pode segmentar seu mercado e identificar quais grupos apresentam as maiores taxas de conversão.
Opiniões e atitudes
Opiniões e atitudes são, sem dúvida, elementos essenciais dos dados psicográficos, pois permitem que você se conecte com grupos específicos dentro do seu mercado.
Todo mundo tem uma opinião — e aqueles que compartilham uma mesma opinião tendem a se manter conectados. Quando sua marca transmite uma visão alinhada com a do seu público, é mais provável que conquiste a atenção e a lealdade desses clientes.
Formas de coletar dados psicográficos
Como os dados psicográficos podem ser obtidos? Você pode coletá-los das seguintes maneiras:
Pesquisas
Pesquisas são uma das formas mais eficazes de coleta de dados psicográficos em larga escala. Com o QuestionPro, você pode criar pesquisas personalizadas, coletar respostas e analisar os dados com facilidade. Saiba mais sobre pesquisas psicográficas.
Grupos focais
Os grupos focais não se limitam mais a abordagens presenciais com consumidores em shoppings. Hoje, é possível realizar grupos focais online, organizados por você mesmo, por meio do seu site ou de campanhas de e-mail marketing.
Pesquisa de mercado
Ao lançar um novo produto ou serviço, a pesquisa de mercado ajuda a evitar decisões baseadas em suposições. Analisando seus produtos e serviços a partir da perspectiva do cliente, você pode identificar pontos fortes e limitações.
Além disso, a pesquisa de mercado permite entender como fatores econômicos influenciam suas vendas e como as características demográficas impactam o comportamento de diferentes segmentos de consumidores.
As mídias sociais são uma fonte rica de dados psicográficos. Elas permitem coletar, em larga escala, informações sobre atitudes, interesses e opiniões dos consumidores, com base em interações, curtidas, compartilhamentos e comentários.
Dados psicográficos de terceiros
Empresas também podem enriquecer seus próprios dados comparando-os com informações psicográficas de terceiros, obtidas por meio de cookies e outras tecnologias. Antes de investir em provedores externos, certifique-se de que sua empresa não esteja armazenando os dados dos clientes em silos — a integração entre fontes é fundamental para uma análise mais eficiente.
- As finanças devem informar o marketing.
- A logística e a entrega devem dar suporte às vendas.
- O atendimento ao cliente fornece dados para sistemas de CRM.
Muitas marcas precisam limpar seus silos de dados antes de usar dados de terceiros.
Conclusão
Os dados psicográficos são uma excelente ferramenta para que empresas e organizações compreendam melhor as pessoas que desejam alcançar.
Ao analisar esse tipo de dado, profissionais de marketing e pesquisadores obtêm insights valiosos sobre atitudes, valores, crenças, interesses e estilo de vida. Isso permite adaptar mensagens e estratégias de marketing para atrair com mais precisão segmentos específicos do público.
Em resumo, os dados psicográficos ajudam a tornar as estratégias de marketing mais eficazes e a aumentar o engajamento do cliente.
A suíte de pesquisas da QuestionPro permite que você colete e analise dados psicográficos com facilidade. As ferramentas de pesquisa e quizzes da plataforma ajudam os usuários a entender os valores, crenças, interesses e estilo de vida de seu público-alvo, enquanto os recursos de análise de dados oferecem suporte para interpretar essas informações de forma estratégica.
Com o Research Suite da QuestionPro, pesquisadores e profissionais de marketing têm à disposição os recursos necessários para avaliar dados psicográficos e adaptar suas mensagens e táticas para públicos específicos com mais precisão.
