Nos últimos anos, uma nova onda de pensamento surgiu nas empresas de SaaS, com um foco bem definido: a experiência do cliente. É por isso que hoje vamos aprender como criar um roteiro de produto.
Hoje em dia, as indústrias estão dando atenção especial a como melhorar a experiência do cliente, oferecendo um produto otimizado. A questão é: como construir o produto ideal com uma abordagem orientada para a experiência do cliente?
É aqui que entra em jogo o roteiro do produto.
O que é um roteiro de produto?
Um roteiro de produto é uma representação do crescimento ou amadurecimento de um produto ao longo de um período de tempo. Ele geralmente descreve os principais aspectos do produto que a empresa planeja desenvolver. Um cronograma é estabelecido para que as partes interessadas possam acompanhar o progresso e garantir que tudo esteja dentro do prazo.
O roteiro normalmente é dividido em subseções menores, permitindo que as partes interessadas vejam em que a empresa está trabalhando em uma determinada semana.
A importância de saber como criar um roadmap de produto focado na experiência do cliente
É muito fácil se perder e se sentir sobrecarregado com decisões e nuances ao construir um produto, especialmente um tão focado na experiência do cliente.
O roteiro do produto é uma forma de planejar e alinhar os principais recursos e objetivos em um formato claro e fácil de entender, levando também em consideração o feedback do cliente.
Em vez de ter conceitos e tarefas desconexos em planilhas e blocos de notas, um roadmap de produto apresenta etapas práticas, com prazos quantificáveis definidos para alcançar qualquer objetivo final.
Componentes de um roteiro de produto
Um bom roteiro de produto deve conter certos componentes para comunicar o valor que um produto tem para o cliente. É claro que nem todos os roteiros são construídos da mesma maneira; portanto, ao elaborar o seu, lembre-se de que é um trabalho em andamento não foi construída em um dia.
- Calendário:
Todo bom planejamento estratégico deve ter um cronograma provisório. Ao definir datas, organize-as de acordo com a importância da função que você pretende executar.
- Características:
Funcionalidades são as menores partes do seu produto que você considera essenciais para o seu sucesso dentro de um prazo específico. Você decide o nível de detalhamento ou simplicidade que elas devem ter.
Uma prática comum é criar uma funcionalidade de alto nível e, em seguida, especificar abaixo dela quais outras funcionalidades detalhadas são necessárias para o seu funcionamento. Simplificando, pense em agrupamento e subagrupamento para definir segmentos específicos. Isso é ideal para entender como criar um roadmap de produto.
- Priorização:
Depois de definir um cronograma com os recursos que deseja desenvolver, é hora de priorizar em quais recursos focar. Para isso, é necessário reunir uma equipe capaz de concretizar a ideia, o que leva à necessidade de alinhar a equipe.
O alinhamento da equipe consiste em equilibrar as opiniões de todos os membros reunidos, levando também em consideração os recursos que seus clientes valorizam.
Você pode ter interesse em conhecer alguns exemplos de atributos de produtos ou serviços que os clientes valorizam.
- Valor para o cliente:
Um produto é inútil se não for direcionado a um público-alvo, por mais específico ou genérico que esse público seja. Portanto, é sempre imprescindível pesquisar o seu cliente “ideal” para garantir que a funcionalidade que você está expandindo dentro da sua ideia já desenvolvida seja relevante para o usuário a quem se destina.
- Metas:
Um objetivo é a razão pela qual você se concentra em aspectos específicos de uma ideia para torná-la viável.
- Visão:
A visão pode ser considerada a estrela-guia do seu roteiro. Ela se resume àquilo que você acredita ser o valor, tangível ou intangível, que será criado quando sua ideia chegar à etapa final.
- Renda:
O objetivo disso é organizar suas informações e criar um plano de ação para maximizar a experiência do cliente, visando ao aumento da receita. Lembre-se de que você terá que apresentar essa ideia para alguém, e essa pessoa sempre perguntará algo como: “Como isso vai me fazer ganhar dinheiro?”.
Então, prepare-se e descubra por que e como seu produto trará mais lucro.
Como gerenciar o roteiro do produto
O termo que designa a pessoa que gerencia o roadmap do produto é gerente de produto. Como gerente de produto, você deve estabelecer a visão e definir a estratégia para levar o produto à concretização. Como fazer isso?
Identificar e avaliar oportunidades
Se você está lendo isto, provavelmente já passou dessa fase. Caso contrário, é possível identificar oportunidades em diversas fontes, como necessidades do cliente, análise da concorrência, novas tendências de mercado e até mesmo ideias colaborativas de membros da equipe e da alta administração.
Realização de pesquisas com usuários e de mercado
Como saber se um produto é realmente orientado para o cliente? A única maneira concreta é realizar pesquisas com usuários e de mercado para validar se você está ou não no caminho certo. Você pode usar diversas ferramentas, mas a forma mais eficiente costuma ser algum tipo de pesquisa com usuários.
Criar uma visão e priorizar
Os gestores mais bem-sucedidos criam uma visão clara da ideia e sabem como elaborar um roteiro de produto que seja, ao mesmo tempo, atraente e viável. Isso só é possível quando as necessidades do público-alvo e as capacidades disponíveis (tecnologias, equipamentos etc.) são completamente compreendidas.
Alinhamento da equipe, comunicação e evangelização interna
Depois de aprender a criar um roteiro de produto, desenvolvê-lo, estudar seu público-alvo e ter uma visão clara de como implementá-lo, o verdadeiro trabalho de gestão começa.
Você é responsável pelo rumo que tudo está tomando; portanto, para ter sucesso, precisa garantir comunicação e coordenação contínuas entre todas as equipes.
Também é necessário assegurar que o roteiro do produto seja seguido e atualizado constantemente. Cabe a você corrigir o rumo e alcançar os resultados desejados.
E, mais importante ainda, você precisa ser proativo com os gestores acima de você, bem como com aqueles que não estão diretamente sob sua liderança, estando preparado para quaisquer deficiências potenciais que possam surgir e resolvendo-as.
Dessa forma, todos verão que você é o capitão que os está conduzindo à terra prometida.
Sucesso!
