Vantagens da análise conjunta

Atualmente, na indústria competitiva de restaurantes, os bons comentários podem fazer a diferença. A publicidade boca a boca, recomendações de amigos, familiares e colegas, além de comentários nas redes sociais, rapidamente se tornam uma campanha publicitária boa ou ruim. Usuários experientes da Internet esperam ver um menu completo e comentários disponíveis na Web; para que possam decidir em qual restaurante finalmente comerão. O quanto serviria reaizar uma análise conjunta?

Quanta influência os dispositivos móveis têm quando um cliente começa a procurar sua próxima experiência culinária?

  • 62% das pessoas têm menos probabilidade de escolher um restaurante se o menu não estiver acessível no celular ou no tablet.
  • 81% dos consumidores pesquisam restaurantes por meio de aplicativos móveis.
  • 84% dos consumidores procuram mais de um restaurante antes de tomar uma decisão.
Segundo a pesquisa, quase metade das pessoas continuam perguntando a seus amigos e familiares primeiro, para depois decidir onde comer.

Os consumidores acessam a Internet para ver avaliações que, sem dúvida, influenciam a tomada de decisão ao escolher um restaurante. Mas o que tudo isso tem a ver com a análise conjunta? Como isso pode ajudar nos comentários, por exemplo, de um restaurante?

Elógios

Pense dessa maneira: se você estiver em um restaurante e, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a comida ou o serviço, peça ao garçom ou ao gerente do local que chegue a algum tipo de acordo.

Se você está satisfeito com as opções do menu, obteve um ótimo serviço, ficou satisfeito com a receita e os ingredientes, provavelmente presumirá essa experiência. Por exemplo, publicando algo no seu Facebook ou postando uma foto no Instagram.

Mas e se você pudesse votar nas suas refeições? Escolher diferentes opções, tipos de especialidades, outros ingredientes, níveis de preços, maneiras de melhorar o menu atual e ter clientes mais satisfeitos?

Leia também: O que é pesquisa descritiva?

Vantagens da análise conjunta para restaurantes

Digamos que você seja o proprietário de uma pizzaria. Você deseja oferecer um tipo de serviço, a seleção de ingredientes, a opção de comer no restaurante, para levar e entrega a domicílio, que é o que a maioria dos clientes procura.

As estratégias comparativas de análise conjunta são ideais para esse tipo de pesquisa a partir do momento em que há a opção de avaliar diferentes métodos e entregar os resultados desejados, assim como entregar uma pizza!

O que é o modelo de análise conjunta ou multi-atributo?

Você pode garantir que seus clientes obtenham exatamente o que desejam. Como, por exemplo, a maneira de preparar a pizza, os ingredientes que podem escolher e como obterão o produto final. Com a análise conjunta, você pode consultar seus clientes de acordo com a variedade de opções:

  • Quando eles estão comendo, preferem ter garçons para recolher seus pratos ou preferem fazer isso sozinhos?
  • Será que eles desfrutariam de um buffet de saladas?
  • Gostariam de comprar fatias de pizza ou outros acompanhamentos, como massas?
  • Que tipo de especialidades seria rentável para você e aceitável para eles?

As opções são quase infinitas e você pode oferecer exatamente o que seus clientes desejam ao examinar os resultados de sua pesquisa.

Veja também: Plano de pesquisa: crie um e obtenha melhores resultados

Ganhe maiores lucros com a análise conjunta

Clientes mais felizes e menos insatisfeitos significam melhores comentários. Boas recomendações nos levarão a mais consumidores. Mais consumidores nos deixarão maiores lucros, é simples assim. Investir um pouco na análise conjunta pode fazer uma grande diferença no número de clientes satisfeitos que pagarão pela sua refeição amanhã.

Pergunte aos nossos consultores on-line e agende uma demonstração para aprender sobre as vantagens da análise conjunta.

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